不容小覷的銀髮商機

　　隨著高齡化時代的來臨，企業對於提供銀髮族群的商品及服務設想得越來越周到了。他們也懂得要如何賣商品及服務給長者們，其中最主要的關鍵點在於不要把他們視為「老人」。

　　在EMBA雜誌中提到一家日本連鎖的健身中心他們發覺長者其實對於運動是有需求的，因此針對六十歲以上的民眾提供優惠折扣，也因為提供這個方案讓此年齡層的會員人數成長了許多。

這些長者們一旦入會，比年輕族群更具忠誠度，因此提升健身中心整體營運效益。

　　該健身中心除了打出優惠折扣以外，也努力嘗試將整體環境塑造成適合長者的氛圍，如在休息區設置報章雜誌及咖啡，並要求員工挪出些時間與長者們話家常，讓這些長者感受溫暖及歸屬感，期望這些做法能更加吸引他們前往。

　　面對高齡化時代，商機不再只是直觀可見的長照與臨終服務，只要找出年長者的真實需求，一些不那麼顯而易見的商機也就能逐一顯露出來。

　　例如，長者到便利商店，需求可能不僅是求吃飽而已，還會想多停留休息，因此便利商店打造舒適環境，增設現場製作餐點，便能讓長者與其他人有互動機會，也增加停留在店內的時間；或是餐廳設計出專屬長者的菜單，製作易於咀嚼的食物並搭配食材配色，不僅因應咀嚼及吞嚥固體食物的困難，視覺上還更吸引人，讓人食慾大開。

　　科技不斷進步，人類壽命越來越長，全球老人化成為趨勢，他們不但擁有一定的消費能力，也比年輕族群有更多時間可自行運用安排，面對如此龐大的銀髮商機，各位業者們應當要好好把握。

參考資料：EMBA世界經理文摘雜誌No.385