訂閱經濟正夯

你知道嗎，現在車子、隱形眼鏡都能訂閱的時代已經來了，不管是按鈴鐺訂閱影片、繳月費訂租汽車，就連巴菲特也在投資訂閱內褲的生意。「訂閱經濟」已經被預測是未來十年企業的新經濟模式。

訂閱經濟（Subscription Economy），指的是定期寄送或租用，長期使用某產品或服務。其實以往家中訂報紙、牛奶這些，就屬訂閱經濟的範圍內，只是現今因應科技及消費習慣的改變，擴大這些可訂閱範圍，很有可能是服務、數位內容、生活消耗品等。

然而這種模式為什麼企業會突然爭相投入？在近期的商業周刊中有提到，舉出兩種可能給大家參考：　

1. 資訊技術成熟，簡化訂閱流程。

2. 消費習慣改變，不一定要「擁有」。

其實，企業一旦決定採取訂閱制的模式，在營運初期會造成財務上的陣痛期，倘若後續提供的服務能讓消費者滿意、願意買單，就能長期穩定地掌握客戶，此時營運上便能有更大的彈性去發揮。以約有一億訂戶的亞馬遜Prime會員服務為例，這些會員不僅能穩定現金流，還讓亞馬遜擴大事業版圖，進行跨業投資，不再只是賣書。

然而在訂閱經濟模式下，短期獲取利潤已不再是首要目的，目標要放得更遠。以往看的財務指標，要改成預估訂閱合約的年均總價值、退出率。相較傳統一次性購買模式偏向大筆訂單，而訂閱制度能降低門檻，使得中小型企業能更靈活發揮，滿足需求，如此一來逐步累積，便能吸引更多新用戶上門。

商業的本質始終是用戶，訂閱經濟不單只是收費形式的改變，願意幫助用戶成功，更是企業整體思維的翻轉。

當全球都在瘋訂閱的世代，各位企業主們，你不可不知！

參考資料：商業周刊No.1610