居家顧問打造夢想家園
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- 2021/07/08 瀏覽數：213
A公司於1984成立，當時以經營批發為主，主要產品有學生電腦桌、書櫃、書桌、電視櫃等。由於批發市場漸漸式微，為了長期發展，公司開始調整經營方向並轉型為經營傢俱品牌通路，直接面對消費者，並於1996年更改公司名稱。公司創立從事傢俱業已經三十六多年，秉持有信譽的品牌持續帶給消費者信心，首創一家購買、全省服務，擁有完整的倉儲運送系統，提供消費者完整的售前及售後服務。堅持『務實、專業、熱忱』的經營理念，以成為系統傢俱的卓越領導品牌為願景目標，並獲得國家品質服務典範獎，為追求企業永續經營及成長；除整體營運穩定外，獲利狀況也逐年提昇。
為加強內部專業，A公司於2020年申請經濟部工業局政府資源，透過知識管理輔導協助公司流程優化與知識累積，結合各單位實際作業情形與內容，重新規劃流程運作方式，盤點流程中所需要的關鍵知識，以重新設定流程的管控點，以總部為示範點，做為流程標準化的標竿案例；並為落實公司經營理念，訓練發展的規劃應朝此循序漸進規劃及按步就班落實執行，藉由盤點重要的知識，繪製公司的知識地圖與專長地圖的建立，盤點內部的能力發展主軸，最後建置訓練地圖，繪製出組織發展的訓練藍圖，以對應目前現有的工作同仁，培訓幹部、員工與新進同仁皆有專屬學習地圖及履歷，同時也制定出未來短、中、長期人才培育的重點及方向，使得居家顧問變更專業與系統化服務消費者。猜你喜歡
資料挖掘或資訊技術本身並不能直接為企業創造價值，主要是提供給企業的預測和決策提供科學依據。企業未來要轉型升級的新思維，就是要藉由結合資料科學團隊，才能發揮1加1大於2的效果，同時找出這些專家知識，並善用領域專家的知識，以提供專業上的建議，從數位痕跡中加快挖金礦的能力。因此知識管理的價值建構必須透過管理與創新的思維，將資料挖掘後所發現的資訊與知識轉變為企業的競爭優勢，如此才能有效地解決問題，發揮知識真正應有的價值。
不同的心智模式影響了我們看事情的觀點，甚至是思考、反應及處理方式也不一樣。透過魚骨圖、系統圖等方式去發現或找尋問題與原因，從最初所看到的小問題，延伸到較更高層次的觀點來看待問題，甚至也可以向下延伸到更基礎層次的問題點，藉由這樣點線面的方式，促使心智模式不斷碰撞問題、發現問題，以不斷試圖去理解問題的所在，並且去解釋問題產生的原因、找出方法並試圖解決問題。
顧問式銷售指的是對客戶而言，業務不再只是單純的銷售販賣產品或服務，而是像一位顧問一般，以專業的角度來解決客戶工作與生活所需解決的問題與所需要的服務，並且預見客戶的未來需求，提出積極建議的一種銷售行為和方法。
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