整合標竿管理 開創卓越經營績效

Power BEAT^©首要步驟為透過激勵員工參與，建立團隊對打造全方位高績效品質經營的觀念，與學習組織自評的運作方式來有效的推動卓越經營。運用階段一與階段二步驟進行評量，以凝聚共識並作為進行改善的依據，可大幅提高經營品質與營運績效。

階段一：「卓越評量」，有效進行企業卓越經營績效診斷

以系統、周延與經常性的方法，協助企業掌握本身經營的優勢及改善機會，可分為以下三點：

一、卓越績效評量表：

依據所選擇的卓越模式，提供相關的卓越評量題項，確實掌握企業的經營績效，進行內部或外部標竿比較，並與國際卓越企業接軌。

二、卓越績效共識引導：

將經營的成果給予分數化，協助企業界定出經營的優勢及改善機會，並促使企業中重要成員對於當前經營的課題形成共識。

三、評量分析報告：

就整個評量的結果產出一份完整的分析報告，並藉由優勢與改善機會的界定與標竿比較，徹底了解經營上所必須面對與改善的課題，以形成後續改善活動的指引。

階段二：「經營改善」，達到卓越績效改善

企業完成績效評量分析之後，如何改善是重要的關鍵課題，Power BEAT^©所提供的「經營改善」服務，將以「卓越評量」、「典範學習」、「策略發展」、「展開執行」與「管理控制」為程序，為企業量身打造建構成一個完整的卓越經營改善循環。在經營改善階段，藉由此循環步驟，企業可以輕易掌握提升改善循環效益。

連結標竿學習　綜效展現　

透過與國際接軌的Power BEAT^©管理系統，引導企業具體掌握改善方向，同時藉由標竿管理與典範學習，推動持續改善活動，省卻獨自摸索，有效打造卓越經營績效。茲以國際推動卓越經營成功案例，進行說明與分享：以德國知名汽車供應商ZF集團來說，其為達成整體性世界級卓越之目標，以卓越績效自評為根基，透過與其他相當規模的產業同業進行標竿學習，將卓越經營模式應用於相關的作業規範中，強化對於作業面及顧客面之需求的關注與回應，將集權式的管理方式，修正成區域性分權績效評量整合機制。藉由激勵組織員工追求卓越的企圖心，加速了決策流程，確保關鍵管理流程的整合，也讓如此龐大的組織之領導風格變得更為合宜且一致，有效達成設定之願景與目標，成為全球第15大的汽車供應商。

另外，西班牙鐵路管理局RENFE以「持續改善」作為品質政策，並貫徹至其供應商，為達此目標，RENFE將其價值鏈中的供應商視為生命共同體，建立以信任及自制為基礎之協同合作關係。在顧及供應商的規模及特性不同，RENFE以卓越模式自行開發供應商評量方式，以組織管理及人力資源關係為兩大評估重點，藉以找出整體供應練的優勢機會與改善方向，並將所找出的改善方向轉為有限期的改善計畫，使其成為持續改善的具體基礎及方針。