知識社群的價值
有關知識社群的價值，以筆者接觸知識管理個案及輔導的經驗，歸納出下列十項：
- 社員知識的分享。
- 社員理念的交換及激盪。
- 創新思考點子的醞釀。
- 社員經驗的流動與傳承。
- 社員心理藩籬的撤除，感情交流。
- 社員貢獻熱情及活力的激發。
- 擴大社員知識領域。
- 廣泛蒐集資料且深入探討主題內容。
- 培養社員容納各種不同的想法。
- 知識創新的管道。
推動知識社群的做法
以下玆列出八項知識社群的成功關鍵因素，供有意推動知識管理或已推動的企業參考：
- 實體社群與虛擬社群交互運作。
- 高階肯定、投入資源並定時關懷。
- 對知識社群幹部施行教育訓練。
- 推動時不必太正式，可寓教於樂。
- 主題選定並由策略展開。
- 社群成員涵蓋跨部門。
- 有推動組織及計畫。
- 定期發表及檢討。
簡言之，知識社群是活化知識管理系統的基礎，知識管理主要是人與人之連結、溝通，來達成企業經驗留承、資訊分享及工作效率提升的目的。知識社群以人為本來推動，是為知識管理的一個活泉，而此理念的實現即是能積極活躍運作的知識社群。而積極活躍運作的知識社群，則是企業轉型為知識型產業的重要運營方式。知識社群可以活化知識庫甚至知識管理系統，厚植無形資產，提升企業的競爭力。
在筆者輔導推動知識管理的案例中，曾有一家公司的知識社群，其的主力人員多為五、六年級生，舉辦知識社群活動時，其活力的釋放，不但打破社群中老、中、青年齡的藩籬，社群成員在知識管理活動方面的參與貢獻，甚至比推動單位及主管更為主動、積極，使整個知識管理活動如雨後春筍般熱洛地動起來，使該公司主管相當感動，也為知識管理的推動加分不少。