志同道合CPC WAY

回顧過往，前瞻未來，又是嶄新的一年開始了。面對全新的一年，猶如一張全白的畫布，如何大筆揮灑出亮麗的色彩，有著無限的發展空間，但也伴隨更重的責任與壓力。新的一年之於筆者，感受尤其深刻，自2001年2月受許勝雄董事長使命感召，銜命來到中國生產力中心（CPC）的那一剎那起，肩頭的責任與心中的使命感，從來沒有暫停過一分一秒。

除希望為華人經管領域盡己棉薄之力外，更希望能帶領CPC永續經營，為國家打造孕育經營管理人才的卓越人才庫，與CPC同仁共同創造出一個可以不斷成長、快樂生活的工作環境。

回顧歷年變革軌跡這些日子以來，筆者帶領著CPC同仁，對外打了一場又一場嚴峻的戰役，對內則持續不斷地進行一連串計畫性及持續性的創新變革工程，從來就沒有機會、也不能放慢腳步稍做歇息。回顧幾年來的變革歷程，自2001年［CPC創新行動年］開始，訂定［扮演產業價值鏈轉型的推手；擔任華人經濟體網路化的樞紐；造就CPC成為知識管理的領導品牌］的願景，確認［經營模式的拓荒者；價值速度的推動者；知識管理的傳播者］的使命，打造CPC成為［華人企業最具信賴價值的經營管理顧問機構］，在［願景領航，使命相隨］的共識下，踏上寧靜變革之路，在［合理化、團隊化、價值化、家庭化］的四化理念下，進行組織再造工程，稟持［ONE-TWO］思維，致力提供［價值提升一倍，效能兩倍提升］的高質化服務。

持續的精煉與深耕2003年至2005年［CPC創新深耕年］中，進行策略再精煉與創新再深耕，量化四化指標，讓四化理念於組織內更深層地落實，致力於全面品質精進（Q化）、深耕知識管理（K化）、強化資訊應用（E化）、促進研發創新（R化），以三大思維：基石精進、焦點核心與外部擴張策略，結合八大策略：創新思維行動化、經管服務多元化、服務區域擴張化、標竿學習國際化、資訊整合精進化、知識能量資產化、優質團隊家庭化，價值效益極大化，實踐對於創新、創意及效率、效能的要求。

2006年至2007年，邁入［CPC創新收穫年］，持續進行與時與進的策略精煉，達成工作流程E化及K化的再精煉，提高組織運作效能。建構出［卓越經營—Power BEAT（Business Excellence Assessment Tool）］的創新觀念，並發展出一套適合台灣企業的卓越經營模式BEST（Business Ex-cellence Solution and Tool），並由專業顧問組成製造業、流通業、營建業、農業、教育業等五大卓越產業服務團，協助企業追求成功，邁向卓越。

若將CPC WAY精煉為一段文字來加以詮釋，即是：CPC為致力於企業生產力（Productivity）提升，促使顧客成功，組織效率（Efficiency），講求精實（Lean）合理，組織效能（Effectiveness）論價值學習（Learn），積極開創學習的文化；秉持一貫創新（Innovation）求勝、追求卓越（Excellence）的理念，以盡責（Accountability）為所有同仁共同的承諾（Commitment）；在全流程e化的工作環境中，發揮專業與團隊合作的精神，根本建立紀律的文化；讓對的人［做對的事，並把對的事做對、做好（Do the right things right）］，最終落實績效的文化；對內本於互愛（Love）塑造職場家庭化氛圍；對外綻放熱情（Passion）以造福社區、回饋鄉里，實現社會責任（Social Responsibility）；寓樂趣於工作，植喜悅於生活，既熱愛工作也享受生活（Enjoy Life）。

為契合CPC WAY的核心價值，我們更將八大發展策略再次精煉為：創新思維行動化（創新Innovation）、資訊應用專業化（專業Professional）、組織運作精實化（精實Lean）、標竿實務卓越化（學習Learn）、經管服務先進化（創新Innovation）、知識能量資產化（專業Professional）、服務範疇高值化（精實Lean）、核心職能學習化（學習Learn）。為了讓同仁時時將CPC WAY銘記在心，融入思維，內化為生活，我們淬煉出CPC WAY的重要關鍵字，包括：

一個承諾：盡責。

二個追求：追求精實合理、追求價值學習。

三個文化：學習的文化、紀律的文化、績效的文化。

四個思維：合理化、團隊化、價值化、家庭化。

五個理念：創新、專業、盡責、精實、學習。

六層意涵：企業生產力、顧客成功、核心價值、工作方法、生活方式、社會責任。

七個概念：三個文化＋四個思維。

八大策略：（IPLL）的平方。

九大基石：一個基石策略＋八大策略。

十個關鍵字： Innovation、Accountability 、Professional 、Lean、Learn、Team work 、Do the right things right 、Love 、Passion 、Social Responsibility。

因為志同道合，所以能攜手同心，自今以後，CPC WAY不但是CPC的每一份子皆需遵守與落實之承諾，更是打造及實踐CPC希望藍圖的依歸。

（刊登於2008/1/6、2008/1/13經濟日報）