根據世界貿易組織(WTO)統計，服務業產值占全球生產毛額已超過三分之二，服務型經濟成為全球經濟發展的主軸。服務業占經濟發展比重超過60％即稱為服務型經濟，隨著先進國家相繼轉型為服務型經濟，帶動世界經濟結構轉變，台灣也在1995 年服務業占國內生產毛額(GDP)超過60％後，邁入服務型經濟。
產業維繫競爭優勢，必須不斷升級與轉型，在製造業戮力於升級、轉型之際，主導經濟發展核心的服務業，更應積極思維升級、轉型的策略與做法。筆者曾針對服務業的發展，提出3.5 級產業的構思，即是以服務業為基礎，以人為核心，將智慧資本、文化資產、環境資源、科技資訊，作為加值的元素，提升服務業的價值。[升級]與[轉型]是產業發展需歷經的不斷循環過程，服務業已成台灣經濟發展主幹，要創造優勢，取勝未來，必須找到正確的轉型與升級方向。
服務業發展趨勢，在於結合智慧資本、文化資產、環境資源與科技資訊，作為創新與加值的元素，以走向3.5 級產業。以下四個方向提供參考：
- 建構原生產品全球價值網
台灣有許多優質原生產品，如茶葉、小米酒、水果等，經生物技術改良，更添風味與口感。如能效法紐西蘭奇異果分級制度，建立原生產品分級制度，並藉參展與競賽提高國際亮度，構建全球物流運籌機制，透明化銷售批發平台，培育專業經理人進行整體營運管理，未來可望在世界占一席之地。
- 體驗感動的文化重鎮
多元開放、創新融合的文化，是台灣獨特的優勢，可從生態觀光、社區總體營造、人文慶典、文化資產等構面來塑造感動體驗。
例如，尚未遭到破壞的七股溼地、龍坑保育區等，結合生態與在地文化，塑造體驗情境。又如，平溪放天燈、鹽水蜂炮、炸寒單爺、頭城搶孤、大甲媽祖出巡等，都是極具地方傳統特色的慶典，若加上更具創意的包裝，足以作為觀光與文化行銷的亮點。
隨著全球吹起中華文化熱，強調中華文化與常民文化的優良保存，如孔孟學說、四書五經等國學經典再造，或將風水、易經、中華美食、流行音樂、表演藝術、茶道等文化資產等巧妙融合，並與國際接軌，一網打盡國內外的消費者。
- 身心靈療癒的桃花源
台灣東部自然環境資源令人驚豔，如太魯閣國家公園、蘇澳冷泉、瑞穗溫泉等，結合餐飲、文化創意(常民文化與原住民文化)、樂活概念、靈修體驗以及醫療服務等，可以打造世界級的休閒桃花源。舉例來說，台灣醫療水準數一數二，整合五星級醫院、醫護專業人士、精密醫療檢測員，積極開發旅客來台[旅遊兼洗腎]、[旅遊兼微整型]等行程又如將美麗產業(美容、美甲、美髮、美妝)、美容生技、養生食療結合生態旅遊，入住風景優美的度假村休養生息，配套得宜，商機盎然。
另因應現代人追尋內在安定與和諧的需求，身心靈成長業勃然待發，如氣功、太極拳、瑜伽、禪修等，可結合佛光山、法鼓山、慈濟精舍等宗教聖地參拜禮佛之旅，或規劃[義工之旅]、[環保之旅]，兼具社會回饋意義，整合住宿、訓練場地、餐飲、課程安排，也是可以思考規劃的方向。
- 打造3A 便捷服務
善用資訊科技，發展系統化、精緻化及價值化的服務流程。要建構Anywhere、Anytime、Anysystem的3A服務環境，有賴產官學的努力。政府方面應完備基礎建設，建立行動化便民服務；產業應構築優質化國民生活；學校則從數位化的學習內容，到無所不在的學習平台，突破空間限制，帶動數位化終身學習。從人本出發，善用整合力量，滿足顧客Need 與Want，創造出相乘價值，服務業的商機與產值將可無限延伸。
(刊登於2009年3月30日經濟日報)