建立持續成長的企業

　　以下從策略、目標到執行，簡要來說明如何建立持續成長的企業：

策略—負責人的企圖心與正確決策：

　　從許多成功企業的案例中，企業是否持續成長，企業的負責人必須擔負大多數的責任。負責人的想法、決心、企圖心、手腕及用人，企業由上到下、由下到上是不是一個運作順暢的團隊，招募並留住合適的人才，這是一切發展的基礎。企業有了人才，方能開始談所謂的經營。否則僅靠老闆、甚至少數人力，企業的發展很快就會遇到瓶頸，更不用談持續成長。

　　另外，企業的經營首重策略，策略是學理的字眼，簡單的說，就是決定錢要花在哪裡。正確策略，引領企業走向成長的康莊大道；錯誤的策略，造成企業忙成一團，沒有財務實質的績效展現。策略的敏銳度是可以培養的，企業主可以透過用心的經營，高頻率的檢討、反省，在最短的時間內修正、檢討策略的優、缺點，逐步提升決策的敏銳度。在此必須注意，昨日的成功並不能確保明日的成功，反之亦然。此外，純粹以財務績效來作為決策的依據是有問題的，某些決策在短時間無法在財務表現即刻反應成果，但在中、長期是獲利的；要如何去分辨是否要繼續投入資源，還是需要依照個案差異，透過全面的資訊去研析與判斷。

目標—階段性的目標設立與達成：

　　企業經營的成效，可以從許多面向進行切入及探討，最簡單、直接的就是從企業的營收去切入。從有沒有賺錢，到市佔率逐步提升，逐步發展到業界市占第一，過程中有許多需要克服的問題。設定階段性的營業目標，透過目標的追逐，不斷地檢討，來協助發掘企業的問題，並且進行各項持續改善的作業。PDCA管理循環的運轉，為了成長，必須不斷設定挑戰性的目標去超越。重點在不斷地更新、調整目標，達成目標；如果沒有達成，務實去檢討原因，是因為目標設立不切實際，還是企業經營的某個環節出了問題，去檢討、發現真因、改進。企業經營到一定的水準，也可透過國家磐石獎的爭取，從整體管理制度、創新策略、行銷策略、人力發展、社會責任及財務來全面檢視企業經營的狀況。若能順利獲得磐石獎的殊榮，可以考量進一步挑戰國家品質獎，從領導、策略管理、研發與創新、顧客與市場發展、人力資源與知識管理、資訊運用策略與管理、流程管理及經營績效等來進行企業全面性的檢視及提升。透過如此「階段性」的發展及挑戰，來持續提升企業的營運。獎項的爭取，只是企業經營持續提升的建議方法之一，並不是唯一的方法；另外，爭取獎項只是一種企業提升的手段，並不是目的。

執行—有效的團隊運作：

　　簡單的說就是執行力，經營層、管理層與執行層，由下到上，由上到下，溝通的流暢度。經營層所下的命令，管理層與執行層是否能有效達成各項交付的任務。在這裡有許多管理的工具可以運用，不論是TQM、TPM或TPS等管理系統與手法，不管運用何種管理系統都不要緊，重點在於透過這些管理制度的推行，高層所交代的決策、命令是否可以被落實的執行、達成。目標無法完成，透過上述的管理系統，去檢視問題的環節。高層走動管理，用心處理問題，突破瓶頸，企業才能持續運轉順暢，擁有執行力，建立有效的團隊運作。

　　要建立持續成長的企業，絕不是上述3點就能達成，其他如：領導力、人的問題處理、財務有效運用操作、成本掌控、效率的作業模式…等等，甚至還要點運氣，許許多多的環節巧妙的整合才能成就一個企業的持續成長。然而為何僅點出以上3者，一方面礙於篇幅，一方面也是從策略、目標到執行力，這些最基本要件來強調經營基礎的重要。

　　最後，“知己知彼，百戰不殆”，埋頭努力的同時，不要忘記看看外面的世界。現今資訊、知識快速流通，從前困難是在如何取得這些資訊、知識，如今問題是如何聚焦、專注運用資源在擅長、有發展的產品(服務)去深耕。知識、資訊滿天飛的時代，聚焦、專注在擅長的事情，做出口碑、名聲，才是永續經營的基礎。領導者開放及謙卑的心態與作為，多方面的接觸與交流，處處留心、用心思考、廣結善緣及努力實踐，如此而為，相信成長指日可待。