微軟公司 一個策略 一個微軟 投出漂亮變化球

整理撰文／潘俐婷、楊雅筑

　　2013年8月23日，微軟公司(Microsoft)正式宣布，從2000年起接任執行長至今的史蒂夫‧ 鮑爾默(Steve Ballmer)將在未來12個月內退休。此消息一出，不僅在產業界與微軟內部投下一顆震撼彈，外界更眾說紛紜猜測誰是下一任接班人，然而，對於微軟而言，回顧同年7月鮑爾默宣布以「一個微軟」(One Microsoft)為目標，進行一連串的組織變革與人事更迭，這些皆象徵著微軟即將開啟另一個時代。

一個微軟︰內部組織重整

　　面對外在環境的變化，企業猶如有機體，唯有隨之作出改變、調整，組織才得以成長，永續經營。

　　曾經站在PC浪潮上的微軟，在智慧型手機當道的數位時代，也必須迎合市場做出更立即、有效率的反應。因此，在執行長鮑爾默的宣布下，微軟開始進行內部組織重整，強調打散既有的部門編制，未來將聚焦於個人與企業行動裝置與服務之策略發展，以邁向「一個微軟」目標，並運用1.公司整體著重於單一策略目標；2.提高工程、技術方面之能力；3.在共同目標之下，加強跨團隊間的合作機會與敏捷的運作模式等3大面向，提升營運績效。

　　鮑爾默表示，「這次的組織重整，對於高層人事與原本部門都將有所調整與改組，將使微軟不再是不同部門的集合，而是具有一致策略的組織。」因此，除了營運長仍為Kevin Turner之外，微軟其他部門包含作業系統工程、裝置與工作室工程、應用程式與服務工程、雲端及企業工程、行銷部門、先進策略及研究部門、商業發展部門等皆有新的人事異動。

　　此外，為有助於開發出可以在所有設備上使用的單一軟體平台，以面對Apple的iSO與Google的Android操作系統的競爭市場，微軟工程師將被重新劃入4個工程部門，分別為︰作業系統(Operating Systems EngineeringGroup)、影音娛樂設備(Devices and Studios Engineering Group)、應用與服務(Applications and Services Engineering Group) 以及雲端與企業(Cloud and Enterprise Engineering Group)。將之前分屬不同部門的個人電腦、行動設備以及Xbox 遊戲機等產品的操作系統開發工程師匯聚在一起，將能減少部門單位的數目，以加速不同產品之間的技術合作。

加速跨部門合作 投出漂亮變化球

　　「組織重整之後，我預期能促進工作執行更有效率，並且增加部門間合作互動的機會。」鮑爾默指出，微軟不缺乏好的理念，只是組織過於龐大與鬆散，又由於過去強調個人主義，大家較不願意分享資訊，因此，藉由這次的組織調整，希冀強化團隊間良好的溝通、決斷力與正面能量。

　　同時，微軟也於11 月宣布取消員工分級評鑑「Stack Ranking」制度，雖然此制度確實每年都使微軟營收達到20％至30％，卻也延伸出主管之間內鬥與員工間的惡性競爭等諸多問題，並且，面對競爭對手所帶來的產業衝擊，微軟應該採取團隊合作方式，彼此相互合作、交流，以確認未來公司的發展定位與提升創新思維，利用當前技術應用模式的行動裝置和服務，創造使用者（企業、個人）高價值的活動體驗，在競爭日趨白熱化的產業界投出一記漂亮的變化球。

　　鮑爾默也進一步表示，往後微軟內部的工作方式將有所改變，除了保有一些專案的機密性之外，每一專案之負責人需組織整合跨部門資源並向他彙報，並妥善運用不同部門具備該專案所需的核心技術，以確保達到專案目標。

　　評鑑制度的取消與團隊運作價值觀的改變，對於微軟員工的思考與工作模式將是一種衝擊，也是一項極有挑戰性的學習課題，但鮑爾默認為，摒棄過去阻礙微軟創新的因素後，將為微軟注入一股新能量。

【完整內容請見《能力雜誌》2014年1月號，非經同意不得轉載、刊登】