日本「經營之聖」京都陶瓷的創辦人稻盛和夫曾說：「謙卑的領導人能創造出一個合作的團隊，並使之導向和諧的、長遠的成功」。
故事就從筆者的親身經驗開始，從一位知名企業高階管理身上所表現出來的舉動，激發我提筆寫下這篇文章的動機。
這家企業是位於南部相當知名的螺絲工廠，由於是輔導廠商的緣故，筆者協助輔導顧問進行企業廠內訓練的執行，從輔導至今，今天是我第一次來到這家公司。
這天清晨，南部的天空下著超大豪雨，仿佛雨水是從天空往下倒下來的感覺，車子行駛在高速公路上，任憑雨刷快速的轉動，眼前視線差到令人膽戰心驚，高速公路上的車輛也都龜速的前進著，深怕後面的車子未加注意而有意外，所有車輛都開啟了閃爍的警示。
好不容易下了高速公路到達目的地，經由警衛先生的引導，指向遠處大樓，要我往廠內左側方向前進，這廠區真的太大了，連我都搞不清楚東西南北，我在警衛先生所指引的大樓前停下來，騎樓下站著一位先生，我猜想「他應該是這家公司的員工吧！」超大的雨水、超大的雨聲，我只能搖下車窗，拉著嗓門(深怕他沒聽到)，同時揮揮手喊著站在騎樓的先生，請問：「訓練中心往哪走？」熱心的先生撐著傘走下台階，指引前方大樓就是訓練中心，並建議我：「這雨下的很大，那處的地面較低窪已經積水，您的車子若停在停車場，走過去鞋子會浸溼」，他建議我將車子直接開到訓練中心，並停在訓練中心前，這樣下車才方便。
正當向他道謝時，我發現剛拉下的電動車窗無法升降，超大的雨水已灑進車內，我再次拉著嗓門喊著剛跑回騎樓的先生，見他又快速的走下階梯說：「需要幫忙嗎?」我說：「先生，我車窗關不起來，可否麻煩您幫我把車窗往上推」，他很認真的，不只用力推，還以雙手抓住車窗的頂端，用力往上拉，這時，我若稍加不慎，很有可能會夾到他的雙手，不過經由他的巧手，車窗終於關上了。我再次道謝，便往訓練中心的方向行駛，雨勢仍然不停歇的下著，正當苦思如何下車才能不被雨淋溼，心想若有人幫我撐傘，不知該有多好，看看窗外的雨水，咦！剛才熱心的先生已撐著傘在車外等候，他說：「我幫您撐傘才不會溼透」。美好現象發生在眼前，我果真心想事成，原來這位先生是冒著雨從剛才那棟大樓跟著我的車跑過來的，他帶我上樓到訓練教室，我們邊走邊聊，我問他：「您也是今天上課的學員嗎？」他笑著點點頭，並請我坐在他旁邊的座位。我內是又感動又感激，心想這家公司的員工「人真好」，也讓我對這家企業留下深刻的好印象。雖然，有好心人撐傘，不過這場大雨，我的衣服多少也溼透了。
再過一會課程就要開始了，剛才那位好心的先生氣喘噓噓的跑過來說：「小姐，您車子的大燈沒關，這樣車子會沒電的」，並說：「雨很大，我陪您下樓，幫您撐傘，這樣才不會淋溼」，我再次的謝謝他，並對他說：「我今天非常幸運，都碰到好人」。他依然笑了一下，說：「不客氣」。
由於這場大豪雨，讓每位進到教室的學員都像個落湯雞，上課時間也因此延後一些，終於準備上課囉！由品管課長開場，並邀請副總經理上台致詞，這時候，我看到那位熱心的先生走向講台，我驚訝的眼神，望著台上的長官，空氣中頓時凝結，原來剛才帶領我、幫我拉車窗、幫我撐傘、通報我車燈未關的好心人，就是這家知名企業的副總經理。雖然，外面冷冷的雨水，而今日所有的發生，已將我內心化為暖暖的「感謝」。
午餐時與該企業的主管們分享我今天的際遇，她們笑著說：「原來我們家副總親和到讓您都看不出他的身份！」（大家一陣笑聲）的確，他的親和與謙遜讓我「有眼無珠」失禮了，我也觀察這家企業的員工在上課時的情形，每個人都相當認真，且有著敦厚、樸質的特質，我想這應該與企業的管理風格有關，高階管理者的作為深深影響這家公司的企業文化，副總全程參與學習，員工與主管低調的作為，猶如該企業簡介中所呈顯的「我們不以現況自滿，不斷的自我挑戰，與您一起成長，我們有自信是您事業上值得信賴的打拼夥伴」。高階主管沒任何架子，與員工相處融洽如家庭化一般，員工也都能自動自發的自我要求做到最好。
每個管理者都具備管理的「權力」，筆者認為一位主管的權力，是在幫助部屬解決他們在角色與權力範圍中不能處理的難題，換句話說，職位愈大，權力也愈大，代表管理者必須提供部屬的協助也要越大，服務也要越大，權力絕對不是操控部屬的工具或手段，這樣就會誤解也濫用了權力。因此，高效管理的最高境界即是達到「不用管理，就可發揮績效」的境界。然而，管理者以身做則，身體力行，就是最好的管理示範。
稻穗哲學:「越飽滿的稻穗，頭總是垂的越低」，意思是在說明在高位者或者有成就者的謙遜。從這家企業高階管理者的作為，也應驗了經營之聖稻盛和夫所說的：「謙卑的領導人能創造出一個合作的團隊，並使之導向和諧的、長遠的成功」。
參考資料：
- 經理人月刊（NO.105）P117
- http://www.chunyu.com.tw/TW/about_05.html