自製即時通訊App(取代Line)成功案例分享

　　本組承接104年台南市政府工務局工程管理資訊系統，其中有一項需求是建置類似Line的即時通訊App功能，而針對此項功能，其無法直接引用市面已有的Line App 的原因有三，首先是基於安全理由，即時通訊主機必須建置在工務局機房中，如此配合通訊加密，無疑可將資訊做最完善保護及管理。其次，通訊內容並不像Line單純只是兩人間的溝通，是有公務性質，資料必須要留存運用統計等後續作業，所以必須要建置自己的通訊資料庫。第三點，通訊功能有客製化需求，如群組等都以各單位為限及人員位置追蹤等Line並無提供的功能。基於以上三點，是有自行開發建置類似Line通訊App的理由，而本組因緣際會承接此項專案，並圓滿達成任務，客戶使用的反應情況也極良好。有鑑於可能有與台南市政府類似狀況，相同需求的單位應該不少，所以特撰此文分享建置經驗以供參考。

　　為避免此文的讀者難以理解電腦生澀理論及太專業的電腦語法，本文將先展示此案的成果，然後再說明建置架構過程，最後再略述一下其技術上的重點部分。

　　首先，如圖一，使用者執行此App後會條列各單位及其成員，此為通訊通話的對象，此部分結合台南市政府員工資料庫，使用者無法任意添加以維安全。

圖一

　　然後，如圖二，選取你要通訊的對象，選取你要通訊方式，如同Line，此有分『通話』及『傳訊』兩種功能，通話還可分是否有視訊。

圖二

　　至於通話的功能，如圖三，有靜音擴音等功能，一如Line。而關於傳訊功能除一般文字交談功能外，如圖四，與Line一樣附加傳檔及傳圖片等功能，如圖五，可針對交談的對象，傳送各種可能訊息型式。

圖三

圖四

圖五

　　除了與Line相同的功能外，系統還擴充Line所沒有的功能，如線上使用者目前地理位置，如圖六，此系統的使用者目前位置可以透過PC端的地圖觀看，並可透過PC版的即時通訊軟體進行通話及傳訊。

圖六

　　以上即是自製通訊程式取代Line App的概要成果描述，以完成前述安全、自有資料庫及特殊需求的目的，並使這項原本看來似乎頗為困難遙不可及的任務獲得完美的成果，讓Line功能與個別的需求並存，魚與熊掌兼得。

　　以下接著說明製作過程，使有興趣的讀者能有一參考方向。先談通訊系統硬體架構，如圖七，最左側的SIP SERVER 即是我們要建置的主機，SIP 為 Session Initiation Protocol的縮寫，其是一種通話用的通訊協定，ATA 是一種橋接器可將數位訊號轉類比，簡單說就是除手機互撥免費外，也可撥到一般電話機。PBX是電話交換機，如同一般類比式的電話交換機，PBX用的是網路IP。

圖七

　　上圖乍看複雜，其實我們要建置的即是最左邊的SIP SERVER，要撰寫的即是SIP SERVER SDK程式，其他都只是硬體。這部分完成後，手機端或PC端只要撰寫與之交談的介面，再加上操作畫面即可，細節不看，好像也不如想像中困難。

　　上面的架構嚴格說來是『通話』用，我們還有『傳訊』的功能沒講，這部分其實與通話硬體架構完全無關，傳訊走的是一般傳統的網際網路HTTP PORT 80通訊協定，這部份程式實作上其實也是完全類似PC電腦網頁的AP般，所以上硬體架構圖最左邊的主機應該是兩台，一個服務通話，一個服務傳訊，雖然此兩個服務可擺在一台主機中。

　　最後講一下開發工具供有意建置的讀者參考，首先是開發平台，主機我們用的是Visual Studio，使用VC++ 開發，資料庫使用的是 MS SQL SERVER，『通話』功能用的SDK，因考慮到將來還是有許多狀況需要自行解決，所以仍採自行開發，讀者其實可以採用市面上免費或付費SDK，以加快開發期程。至於通訊主機則因是一般網際網路服務程式，完全可以自行開發，此處省略。

　　關於手機Android的部份，用的是Eclipse Java，蘋果手機用的是iOS Xcode。

　　在通訊還有一些技術上的『眉角』，略提一下，如Client端保持不斷線的責任，Server端則一段時間後自動斷線，以防止Client端關機等不正常使用。又如Server端應採『送後不理』，以防止多人使用下整個咬死。諸如此類的防呆防不正常使用的機制，這在此多人複雜使用下非常重要。

　　Line App 多年來受全球客戶喜愛，其功能堪稱完美，但因其強調方便使用，造成其在某些作業上有安全疑慮，此尤其在公部門的使用上常有資訊外洩的問題發生，但通訊日漸發達的今天，不管是通話或傳訊又對業務極有助益，綜合起來建置自有的通訊系統極有意義，本文即是對於有此考慮的讀者注入一劑強心針，讓本有意建置但想到Line Skype 等大公司才能開發，因此而望之卻步，透過本文可發現並非如此，相信讀者只要按本文所展示及提點的方式，必定可以如同台南市政府一般，在一年內即可建置及使用。撰寫此文是因筆者相信光一個『安全』的理由，未來如同我們這樣建置，必定比比皆是。