【採訪整理／郭茵娜】
相對國際市場，台灣市場屬於淺碟型規模，企業邁向國際化成為新創團隊必須面對的挑戰與機會。然而，新創企業在國際化的過程中，該如何練兵才能加速成長呢？
輔導台灣新創團隊進軍國際市場的台灣新創競技場總經理韓荷麗(Holly Harrington)，就以自身經驗提到：「先決條件就是溝通，讓團隊調整到共同頻率，當理念一致，步伐也才能一致。」創業有太多事情要煩惱，如果要做國際化，絕對不能自亂陣腳，因此有共同的想法是很重要的。
在競爭激烈的創業加速器中，以「在台創業家準備往海外擴張的重點前哨站」為定位，吸引不少有積極企圖心的團隊進駐，而我們在TSS也為新創企業常遇到的問題，找到一些解答。
由走到飛：善用人脈 剖析失敗原因
「台灣新創找不到國際資金？」、「國際創投為何總是跳過台灣？」、「台灣團隊缺乏國際視野？」
韓荷麗面對這些常見的問題，明白指出：「台灣的新創團隊比較常有的問題是缺乏讓國際投資者看見的管道，只要能夠走出去，並且具備展示計畫的能力，通常都會有很好的成果。」
TSS為了幫助台灣的新創團隊走向國際、獲得資金奧援，因此只要是與台灣相關的，無論是本地人的創業、外國人來台創業，或是國際團隊中有台灣的合夥人，都可以申請成為TSS新創選手村的成員。而TSS除了提供投資人的資訊，為雙方搭橋進行媒合，也會帶領新創團隊到國外展示各自的商業計畫，進而獲得青睞、進入國際加速器中。
就如今年6月傳來的好消息，TSS輔導的新創團隊「Trip Plus」從全世界3,000多個企業中，獲選成為美國加州矽谷知名加速器－500 Startups的育成團隊，他們也是31個錄取團隊中唯一一個從台灣來的團隊。
當然，其中不乏新創團隊曾經自行申請，不過如果沒有被錄取，並不會有人告訴他們原因，因此，往往失敗了，卻不知改善。但在加入TSS之後，不僅申請國際加速器時可以獲得更多資訊，「即使申請失敗，我們也可透過關係了解團隊不足之處，只要調整腳步，他們就有機會成功。」
TSS透過海外加速器計畫，將台灣新創團隊往外推送，進入當地市場、拿到投資，藉此加速新創企業成長，可說是讓新創團隊從會走到會飛的導師。
共同成長：變身沙盒 分享解答
雖然TSS的成立目的是為了幫助台灣的新創團隊走出國際，但其實TSS本身也是一個新創團隊，當然也面臨許多的挑戰。
「我們團隊從原本的5個人，到現在已經成長到10多個人，另外還有5個實習生，每個人都可以獨當一面，當然也都合作無間。」
韓荷麗指出，服務100多個新創團隊，必須很快地應變，透過創新的思維結合現有資源為新創團隊解決問題。因此，在TSS沒有一個人只專做一個工作，比方說行銷經理除了社群媒體經營和活動推廣等業務外，還要同時設計產業別的新創輔導專案，例如：虛擬實境(Virtual Reality)和數位健康(Smart Health)、並組織座談活動等，一般企業可以專職專才，但在新創的環境裡大家必須要互相合作，要更具彈性、願意嘗試。而這裡最重要的一個要求，就是主動去問去學，因為他們所面對的問題，其實很有可能根本就不是個問題，只是還不知道該如何處理而已，所以多利用管道，多找些機會充實自己是相當重要的。
「我們常會就各種不同的問題，去詢問新創團隊的解決方案，在得到答案之後我們就自己在內部嘗試一次，並將所得到的結果與新創團隊分享。」透過這樣的運作模式，TSS的成員進步得相當快，而且新創團隊也會在互動交流中獲得許多實質的幫助。
而TSS的12位成員之中，有一半是台灣人，另外則是美國、馬來西亞等各國籍的夥伴，這種多元性的團隊組合，讓TSS具備更宏觀的角度帶領新創團隊與國際接軌。由於有國際人才，新創團隊中也經常會有外國人士，再加上TSS的目標本來就放在國外，所以自然而然地在TSS的園區裡頭就成了全英文的環境。
儘管一開始大家面對全英文的環境無法馬上適應，但其實絕大部分的團隊都能夠接受，而且韓荷麗更明白指出台灣人的英文真的很好，跟東南亞各國比起來一點都不遜色，所以應該要更有自信，抬頭挺胸地走向國際。
新創化妝師：踢開阻礙 讓台灣「樹大招風」
來自美國的韓荷麗在台灣已經10多年，除了是名藝術家，也具有歌手、詞曲創作、舞台劇演員、編劇等多重身分，熱愛台灣的她本身也曾經在台創業，對於新創團隊所遇到的問題，自然能夠感同身受。在進入TSS幫助新創團隊與各國政府或企業往來的過程中，更發現到國際友人對於台灣的人才其實有高度的興趣，對於台灣的新創團隊也是非常期待。
她認為：「台灣在國際上具有相當強的競爭力，尤其是在人才這一塊，專業能力充足、樂於團隊合作、肯吃苦耐操勞、能彈性處理工作，而且最不容忽視的，就是台灣人才的創新能力。」
然而，「悶著頭做」大概是台灣人的民族性格吧！新創團隊也有此特性，相信只要把產品做好了，總會一天被人看見，一般人總認為「樹大招風」，因此養成少說多做、不要出鋒頭的習慣，但是這些特質卻也成了國際化的阻礙。
韓荷麗坦言：「我們帶領團隊出國，都要先做好行前教育，因為國際媒體不同於台灣媒體，不會因為你是『台灣新創』去特別報導，反而會尖銳地分析創新的可行性。」這對不擅長面對國際媒體，又想進軍國際市場的新創團隊來說，是相當致命的要素。
為了解決台灣新創團隊在行銷宣傳上容易缺乏氣勢的問題，TSS還有一個非常重要的任務，那就是形塑台灣創新創業的國際形象，也就是說要扮演新創團隊的化妝師，將一個稍具雛型的團隊，訓練成一個值得投資、具未來性的公司。
目前，TSS主動到世界各地參加新創大會，如香港的RISE、美國的TechCrunch Disrupt NY 2017、TechCrunch Disrupt SF 2016等，積極打造台灣新創品牌。從品牌經營觀點切入台灣新創圈，將台灣團隊包裝成一個產品、品牌，有系統性的對外行銷，向世界展現出台灣蓬勃的新創動能。
打破下上關係：平行溝通最有利 建立信任感
一個團隊一起努力打拚，一定會留下難以取代的革命感情，但是建立信任感本身就不是一件容易的事情，需要時間醞釀。然而台灣新創團隊除了對外太過客氣，對內溝通上也太過婉轉，這讓向來重視個人想法的韓荷麗大呼可惜。由於新創團隊需要藉由溝通激發出更多創意，但是台灣團隊容易局限在自己的職位階層或分工內容上表達建議，「尤其是一些優秀的工程師，更是怯於就事論事地表達自我意見。」
韓荷麗以TSS內部團隊為例，「我們沒有什麼明顯的上下關係，儘管我是總經理，但在工作時我們每個人的地位都是對等的，不一定我說的就一定對，任何事情都可以透過討論來找出更好的辦法。」這樣的管理方式讓TSS更能以彈性靈活推動新創企業升級。
沒有主從關係，就會需要更大量的溝通討論，彼此默契也一定要夠好，否則往往會因為意見相左或做法不同而造成浪費時間。因此韓荷麗非常建議新創團隊的夥伴主動說明自己的想法，只要能解釋自己的想法是對的、是更好的，領導者就該打破上下關係，採用意見。
此外，TSS的新創會員計劃 Starting Lineup 要求每一個團隊都必須定期回報近況，包含人員的異動、產品的開發進度、資金方面的問題等等。有了這些資訊，TSS將更能掌握新創團隊的成長歷程，統整出適合成員發展的資源。不過，在TSS的新創團隊有台灣人，也有來自四面八方的外國人，他們的特質很明顯不同，做起事來也各有各的步調，所以TSS的夥伴常常積極關心一些比較被動的台灣團隊，主動去發掘問題，才能給予更準確、更適合的協助。
目前台灣團隊雖然數量上升了，但是品質卻還不夠穩定，為此，TSS也不時舉辦各式各樣的課程，甚至是國際級的培訓課程，讓新創企業能夠快速升級。
「國際化」絕非一個口號，在這個過程中，需要靠更多孵化器或加速器輔助新創企業成長，就像在鼓勵生育時，如果缺乏優良的幼稚園也無法創造足夠的誘因。韓荷麗堅定地表示：「我們不僅在替新創團隊尋找更寬廣的路，也希望能為所有夥伴創造無可取代的歸屬感。」
【完整內容請見《能力雜誌》2017年8月號，非經同意不得轉載、刊登】