以故事情境劇本法　讓企業創造新競爭優勢

銀行與科技，兩者看似八竿子打不著，其實關聯性非常高，台新銀行個金企劃處處長史筱平認為，科技已成為金融創新的引擎。然而，爭第1並非最終目標，回歸本質，講求信任、注意風險、提供溫暖的服務給客戶，才是銀行業者最重要的願景和使命。

隨著伊斯蘭世界的中產階級興起，世界各國不約而同地相中穆斯林商機，紛紛搶灘並建立能吸引穆斯林青睞的服務，不論在金融、觀光、飲食、時尚都是如此，未來各國政府與業者面對這群消費新貴客只會卯足全勁，用力招手。

許多企業都了解網路帶來的衝擊，改變了企業的商務模式。例如，網路帶來產品的全球供應鏈、全年無休的客戶服務等。但較少企業經營者敏銳地感受到網路同樣地改變了教育訓練模式。如何提升高效能的培訓，激發員工的潛能，優化員工的生產力，諸多的環節，都必須用創新的眼光重新了解與認識。

狄更斯《雙城記》小說開頭提到：「那是最好的時代，那是最壞的時代」這句子，也極適合形容我們現處的世代。