一起成長

2005年，歷史開啟新的一頁，於國家、於社會、於企業、於個人，都是嶄新的開始。 2005年，對於中國生產力中心(CPC)而言，尤其意義非凡。CPC將於今年歡度50歲的生日，邁入嶄新的里程碑。50年，或許在歷史的軌跡中只是一小段，但對於CPC及每一位同仁而言，卻有極為重要的意義。 CPC除了前瞻2005之策略規劃中期許以「願景領航，使命相隨」(The Vision Leads Mission.)凝聚內部熱情；以「創新深耕，一起成長」(Inno-cultivation & Growing-up Together.)對外創造價值，塑造永續發展之動力外，更於今年度規劃了一系列知性與感性兼具的慶祝活動。 1955年CPC於政策指導下為提升我國產業之生產力而成立，50年來一直扮演台灣產業提升經營管理能力之重責大任，期間承辦政府單位無數與產業接軌之關鍵性專案，以及民間企業組織的經營輔導與教育訓練，在個人經營管理之提升方面更是不遺餘力。 隨著我國經濟的發展歷程與產業的進步，CPC的使命與目標，也隨著產業環境的變遷由協助產業生產力、品質力、競爭力乃至於現今所重視之知識力與創新力的提升戮力貢獻。 但是，在華人經營管理顧問事業中始終如凌空高飛之雄鷹的CPC，也曾在2000年間因不敵我國產業經營環境之變遷，加上企業大量的外移，面臨了前所未有之經營窘境，導致營運上發生前所未見的虧損。 值此關鍵轉型時期，經由經營階層之更迭，在許董事長勝雄先生接任後，推聘筆者於2001年２月來到CPC，擔負起與全體同仁一起改寫歷史、創造歷史的新使命，冀望能化危機為轉機。 2002年，CPC進行組織再造，在許董事長勝雄先生提示之合理化、團隊化、價值化、家庭化的四化經營理念與充分授權下，啟動寧靜變革，期望透過自我實踐的變革，成為組織再造的範例，並將經驗擴散與分享。依循著４R原則：經營策略的再定位(Restrategy)、營運流程的再重組(Reprocess)、組織架構的再重整(Restructure)及組織文化的再活化(Revitalization)，從創新元年，到創新行動年，繼而進入創新深耕年。在「扮演產業價值鏈轉型的推手；擔任華人經濟體網路化的樞紐；造就CPC成為知識管理的領導品牌」的願景領航之下，致力完成「經營模式的拓荒者；價值速度的推動者；知識管理的傳播者」的使命。 綜觀這些年CPC改變，無論是在策略規劃、制度改革及目標的設定與達成上，「循序漸進，落實深耕」是一貫變革的精神，其中所擘畫之思維脈絡及策略藍圖，正是其中之關鍵靈魂。此一改變，對於CPC在專案的承接與運作上、組織內外部資源的整合與發展及技術的創新研發與蓄積上，皆產生莫大助益。 筆者深刻體會到CPC變革的成功關鍵，在於凝聚的企業文化推展下所營造之休戚與共氛圍，以及組織成員的思維轉變。秉持企業家庭化理念，將知識加值與擴散，經由顧客滿意度的提升，創造財務面的實質績效，確切達成組織成效的最大效益。同時形塑並堅持每年CPC最重要的幾個日子一定要排除所有困難竭力進行，首先是年終「忘年會」，400位奔波在全球各地為華人企業經管能力提升而努力之顧問師，都要回家圍爐，充分享受家庭化之歡愉，犒賞一年之辛勞並為來年蓄積能量。其次是農曆年後兩個星期內召開之「策略淬煉營」，二級主管以上幹部群策群力，進行策略之聚焦與資源之整合。再來就是每個月一次之溝通大會，全省同仁以視訊方式分享最新的知識與經驗，以及每年11月11日的CPC週年紀念。 CPC在創新元年重新匯聚了一群志同道合的新世代經營管理菁英們，以眾人的專業繼續為華人企業提升生產力、品質力、資訊力、知識力與創新力作出貢獻，四年來堅持著「家庭化」之經營理念，終究擺脫了營運困境，蛻變躍升，即將再次展翅昂首飛入天際。 今值此CPC變革初見成效，欣逢CPC歡慶50年的時刻，筆者特將近年來帶領著CPC所有夥伴們，共同奮鬥過程中之點滴，以及筆者於曾於《能力雜誌》發表之拙作，彙集成冊。另一方面，CPC自兩年前與國內財經標竿媒體《經濟日報》共同合作開闢並耕耘「創新經營」版，轉眼也快兩年的時間。一如「創新經營」四個字的深厚意涵，在這期間CPC所有的顧問師們，皆竭盡所能地將所有關於趨勢前瞻、經營管理、成功案例、創新思維、創新做法……，絲毫不保留地加以融通、彙整，展現在讀者的眼前。宛如耕耘一座知識的花園般，從整土、播種、呵護幼苗到扶持其成長茁壯，時至今日，雖不敢說滿園知識的花香，也說得上是欣欣然一片盎然綠意了。 筆者亦藉由每兩週一次的機會，野人獻曝，抒發些許個人於經營管理以及人生行路上的些許思維與淺見，這兩年來，有許多讀者及企業界朋友詢問筆者，能否將拙作集結出書，以利他們閱讀及參酌。盛情難卻之下，特將近兩年來筆者於創新經營版發表的文章重新彙集、整理，加諸前述CPC轉型及變革經驗之分享；闡述如何結合經營管理之「知識論（藝術面）」與「方法論（技術面）」，以開展獨特之創造性價值；以及筆者對於經濟、社會上諸多人、事、物的觀察與關懷。希望以CPC轉型及變革歷程中之知識累積，以及經營管理之嶄新思維與作法，陪伴在不同崗位中奉獻心力之企業與個人一些借鏡與參考。 最後，願以此書與所有關心CPC發展的朋友及讀者相互砥勵，一起成長。

【本文作者為中國生產力中心總經理暨能力雜誌社社長，並刊登於能力雜誌第587期，本文非經同意不得轉載刊登】