企業健診為營運體質把脈

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一年之計在於春,甫過完農曆年,饒富年味的歡慶氣氛還未散盡,各行各業早已積極埋首於新年度營運目標的制定,規劃出企業新的一年的策略藍圖、實施策略及種種執行方案,蓄勢待發朝目標全力衝刺。

處於企業叢林的殘酷爭戰中,企業都有如下的共識:競爭是常態,生存是終極目標。尤其是處於當今變幻莫測、難以掌控的微利時代,如何緊握與蓄積企業的核心能耐,強化優勢,將有限的資源聚焦於最適的策略與目標上,是企業生存與發展至為重要的關鍵。

企業成長歷程一如人的生命演進,會歷經生、老、病、死的階段。同樣地,一如人很容易為習慣所左右,企業亦然。企業的思維及營運模式運作時間一久,很容易落入慣性的窠臼,在這不知不覺、習以為常的過程中,阻絕了自我超越的企圖心,因此,企業要持續不斷地自我超越,挑戰巔峰,就必須不停地自我檢討、改善,對內省思制度與流程的良窳,對外取法業界典範進行標竿學習。良好的經營體質是企業穩定獲利的來源,也是締造亮眼經營績效的前提。因而,企業在衝鋒陷陣之際,切不可忘了日常的檢視與保養,不斷地對企業自我體質多所了解,儘早發現問題,解決問題,才能維持源源不絕的成長動力。

穩定的獲利來自良好的體質,持續扮演「經營模式的拓荒者」,是中國生產力中心(CPC)顧問師們長久以來的自我期許;「創新深耕,一起成長」,則是CPC近年來的堅持。自1955年創立以來,CPC不遺餘力地專注於協助、輔導企業導入及運用前瞻、創新的經營管理知識與手法,協助企業擬定策略與經營方向,持續改善,提升經營績效。從協助企業提升生產力、品質力、競爭力到厚植知識力、創新力,CPC始終伴隨與企業一起成長;在我國產業進步與轉型的路上,CPC也從未曾缺席過。然而,有「企業經營管理醫生」之稱的CPC,在整體發展的過程中,如同企業經歷的生命週期一樣,也曾面臨過諸多的困難與危機,面對經營窘境,CPC藉由不斷地自我檢視,注入新思維,重塑願景、使命,歷經企業文化的蛻變及組織變革,由谷底再次邁向高峰。

即便是如此,仍然還是會有問題層出不窮地產生,就像一顆螺絲鬆了,也許表面上看不出來,但久而久之將會導致整部機器鬆動。因此,必須靠著持續性地自我檢視,落實日常管理與考核。除了積極的自行檢測診斷外,為避免有袒護現象或視而不見的盲點存在,有必要藉重外部專家的經驗,一如個人在日常自我健康管理之餘,仍需定期上醫院聘請專業醫師進行健康檢查的道理是一樣的。

道理非常簡單,大家也都懂,但是要堅持且落實地去做,卻又非常不容易,因為在經營企業的過程中,總難免有一些經營上的問題或盲點,係屬基層、末端、支節、細微的,是企業主未曾留意或即使發現也不會重視的;又或者在企業經營發展的過程中遭遇瓶頸,例如:新策略、新制度在導入後無法為企業帶來預期的效益,或者產生更高的經營績績效。此時經營者就必須從細微處,不論大小仔仔細細地作審視,戮力注意改善外,更重要的是適時請外部專業顧問協助,提升經營能力。

客觀診斷為企業把脈開處方,企業健診即是透過專業顧問的客觀診斷機制,找出企業成長過程中遭漠視的潛在經營盲點,為企業把脈、開處方,發掘企業本身的病症弱點,提供矯正補強的藥方,增強企業的經營體質,使企業資源的運用能夠重新聚焦,以收資源整合與運用的最大化效益。

簡單來說,企業進行經營診斷,可收以下之效益:1.協助企業偵測內外環境的變化,了解當前產業發展現況,以及所面臨的經營環境之優弱,進而掌握營運決策方向。2.客觀分析與評估企業各項經營管理制度,預先發現不良管理徵兆與經營瓶頸,並分析經營問題的根因,防患未然,及時治療,化解潛藏的經營危機。3.協助企業根據企業現有之人、事、物等資源,結合企業主的企圖心,檢討經營策略的方向,提供永續發展的適切建議,俾以健全組織整體的運作,強化經營體質,帶動企業營運績效的提升。

值此2005年CPC成立50週年,為迎接50歲生日,CPC願將上述體驗,結合多年於經營管理上累積的知識與能量,規劃一系列的活動。於其中,為了協助國內企業更了解自身經營體質的良窳,並藉以激發台灣產業永續發展的動力,CPC結合政府資源,規劃全方位企業經營管理免費健診活動,由CPC經營管理顧問提供免費到廠健診服務,診斷內容包含:生產效率、品質提升、知識管理、人力資源、電子化、行銷拓展、店舖營運管理、服務品質、物流運籌、研發設計、智慧資本評估、跨國營運等攸關企業營運發展的重要課題。俾在充滿不確定性與高風險的環境中,提供對企業有益的問題診斷與建議,協助企業對整體資源及競爭能力作出評估,釐清自己的核心競爭優勢,並提供各種經營管理疑難雜症的具體解決方案,以及企業發展及組織運作改善之參考。

免費健診百家企業受益,此一企業免費健診活動已於即日起展開,CPC提供國內一百家企業為期半天至一天的到廠專業諮詢與診斷服務(外島與海外台商企業則透過網路提供線上診斷服務)。有意願的企業朋友可與CPC聯繫。中國生產力中心

除此之外,亦同時開闢書面健診服務,隔週於經濟日報週日創新經營版開闢專欄,受理企業有關經營管理相關議題的提問,並由專業顧問師針對企業的問題提供分析與建議,供作調整、解決相關策略、措施之參考。

面對全球化完全競爭的環境,如何超越自我,領先同業,在在考驗著企業經營者的智慧。CPC希望藉由此次免費企業健診的服務,收拋磚引玉之效,促使企業儘早對其經營現況進行全盤了解與檢核,深入發掘經營管理上的障礙與潛在問題,早一步針對病因進行企業體質改善與經營轉型,並從中發掘出自我獨特的核心能力,確保整體的目標的達成,據以建立可大可久的競爭優勢,祝福大家都能永續不斷成長。

【本文作者為中國生產力中心總經理暨能力雜誌社社長,並刊登於能力雜誌第589期,本文歡迎分享,非經同意不得轉載刊登】

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