【經管寶酷】總經理專欄

〈創新經營〉企業致勝從Z躍升A＋

撰文者：
- 張寶誠
2012/08/27 瀏覽數：1720

　　面對全球趨勢瞬息萬變以及中國大陸經營環境的改變，台灣企業與大陸台商必須要能擺脫慣性，主動出擊。一方面關注環境變遷，隨時檢視、調整營運模式；一方面則應聚焦資源，建立起合宜解決方案，為企業創造價值。　　企業經營之道莫不是為了追求從Z（Normal，一般企業）提升至A（Good，優質企業）乃至於A＋（Great，卓越企業）。而在追求的歷程中，企業將會不斷遭遇各種形式的問題與危機。如何在全球競爭、機會成本的考量下，做到資源整合、策略聚焦，端賴領導人作為，以下幾項建議供參酌： 1.以人物境整合創新思維締造新價值　　領導者都想掌握「價值趨勢」。然而，現今環境中，價值變化速度與產生的規則愈來愈難以捉摸。諸如網路化、個體化、去邊界化等新詞彙產生的速度已遠超過領導者理解的速度，深怕一個閃失即讓企業無法應變。　　我們追根究柢不難發現，價值產生的核心為「人」。過往企業關心「人」（生產者）與人（顧客）之間的關係，也關心人與物（產品）的關係。現在，則更要關注在「境」的因素，從共生的觀點來看待人、物、境三者的關係；人，造物改境；境，化物容人。也就是說，領導者應仔細思考自身企業與社會整體的關聯性，運用創新思維，打破框架，以人物境融合新思維，啟動永續且動態的循環，避免被時代淘汰。 2.從有形到無形的全面品質觀點　　企業欲啟動「人造物改境」的良善循環前提是，將物的品質從「有形」擴張到「無形」。重視從產品生產的原物料安全，乃至行銷、售後服務諸多環節，藉此實現人與自然的和諧，與環境共生的經濟發展。　　在這個創意與綠能掛帥的時代，品質的觀念也演繹至「i化」（Innovation，創新）與「g化」（green productivity，綠色生產力）階段。　　企業順應此發展，應將推動的「品管圈活動」（QCC）轉變為「創新品管圈」（iQCC）與「綠色品管圈活動」（gQCC）；「全面品質運動」（大Q）轉型為創新之路，成為「全面創新品質運動」（iTQM）與全面綠色品質運動（gTQM），達到結合新科技，以綠色、服務、感動為核心的新境界。 3.為未來準備A＋人才　　如上述所言，價值的創造、傳遞、演繹皆繫乎「人」。人才品質（HQ）之良窳是企業邁向卓越的關鍵。企業必須積極提升人才品質達到預應風險、傳承、忠誠、自主學習等效能。　　因此，從基層員工專業技能的訓練、初中階主管領導能力的養成，乃至於高階專業經理人與企業領導者於策略規畫、市場的開拓能力，都需要在訓練基礎上加入「權變」與「備分」的觀念。　　同時，從企業文化、環境氛圍、績效獎酬等來強化員工忠誠度，鞏固人才基石。　　此外，在永續經營的理念下，企業必須建立多層級的接班人制度，在信任的基礎下透過「增能賦權」的方式傳承企業願景、使命，展開團隊合作，締造不凡成就。　　值此全球經濟晦暗不明之際，企業維繫成功的榮景，從未如此困難，已沒有也不容許企業喘息、調養等待再起的時間與空間，僅以上述建議來協助企業展開致勝作為，創造成長。

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