面對全球趨勢瞬息萬變以及中國大陸經營環境的改變,台灣企業與大陸台商必須要能擺脫慣性,主動出擊。一方面關注環境變遷,隨時檢視、調整營運模式;一方面則應聚焦資源,建立起合宜解決方案,為企業創造價值。
企業經營之道莫不是為了追求從Z(Normal,一般企業)提升至A(Good,優質企業)乃至於A+(Great,卓越企業)。而在追求的歷程中,企業將會不斷遭遇各種形式的問題與危機。如何在全球競爭、機會成本的考量下,做到資源整合、策略聚焦,端賴領導人作為,以下幾項建議供參酌:
1.以人物境整合創新思維締造新價值
領導者都想掌握「價值趨勢」。然而,現今環境中,價值變化速度與產生的規則愈來愈難以捉摸。諸如網路化、個體化、去邊界化等新詞彙產生的速度已遠超過領導者理解的速度,深怕一個閃失即讓企業無法應變。
我們追根究柢不難發現,價值產生的核心為「人」。過往企業關心「人」(生產者)與人(顧客)之間的關係,也關心人與物(產品)的關係。現在,則更要關注在「境」的因素,從共生的觀點來看待人、物、境三者的關係;人,造物改境;境,化物容人。也就是說,領導者應仔細思考自身企業與社會整體的關聯性,運用創新思維,打破框架,以人物境融合新思維,啟動永續且動態的循環,避免被時代淘汰。
2.從有形到無形的全面品質觀點
企業欲啟動「人造物改境」的良善循環前提是,將物的品質從「有形」擴張到「無形」。重視從產品生產的原物料安全,乃至行銷、售後服務諸多環節, 藉此實現人與自然的和諧,與環境共生的經濟發展。
在這個創意與綠能掛帥的時代,品質的觀念也演繹至「i化」(Innovation,創新)與「g化」(green productivity,綠色生產力)階段。
企業順應此發展,應將推動的「品管圈活動」(QCC)轉變為「創新品管圈」(iQCC)與「綠色品管圈活動」(gQCC);「全面品質運動」(大Q)轉型為創新之路,成為「全面創新品質運動」(iTQM)與全面綠色品質運動(gTQM),達到結合新科技,以綠色、服務、感動為核心的新境界。
3.為未來準備A+人才
如上述所言,價值的創造、傳遞、演繹皆繫乎「人」。人才品質(HQ)之良窳是企業邁向卓越的關鍵。企業必須積極提升人才品質達到預應風險、傳承、忠誠、自主學習等效能。
因此,從基層員工專業技能的訓練、初中階主管領導能力的養成,乃至於高階專業經理人與企業領導者於策略規畫、市場的開拓能力,都需要在訓練基礎上加入「權變」與「備分」的觀念。
同時,從企業文化、環境氛圍、績效獎酬等來強化員工忠誠度,鞏固人才基石。
此外,在永續經營的理念下,企業必須建立多層級的接班人制度,在信任的基礎下透過「增能賦權」的方式傳承企業願景、使命,展開團隊合作,締造不凡成就。
值此全球經濟晦暗不明之際,企業維繫成功的榮景,從未如此困難,已沒有也不容許企業喘息、調養等待再起的時間與空間,僅以上述建議來協助企業展開致勝作為,創造成長。
〈創新經營〉企業致勝 從Z躍升A+
2012/08/27
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