【經管寶酷】總經理專欄

〈創新經營〉管理創新 提升競爭力

　　根據美國《快速企業》雜誌（Fast Company）與美國商業週刊《Business Week》雜誌所做的全球創新企業調查排行榜，毫無意外地蘋果、Google、亞馬遜（Amazon）等3家企業同時進入這兩分排行榜單的前10名。 　　策略大師蓋瑞‧哈默爾（Gary Hamel）指出，企業競爭已從流程創新競爭、產品與服務競爭、商業模式競爭、生態系統的創新競爭，來到最高層次的「管理創新」來提升競爭。 　　也就是說，企業能夠成為標竿典範，在於領導者跳脫傳統「控管」的管理模式，改造組織、策略、預算、資源分配等流程釋放員工的熱情與創意，進而取得市場優勢。然而，這是一條知易行難的路。實際上，諸多領導者的思維仍舊停留在產品快速更新、服務更標準化的競爭層次，更因組織擴大規模演變為官僚體系。他們並非一下子就從懸崖往下跳，而是一次次踏出短視的一小步，終讓企業頹圮。 　　領導者的作為是變局中開創新局的關鍵。要成為未來的贏家、建立具有調適力、創新力的組織，領導者依循願景、使命，展現謙遜、誠實的特質，強調希望、鼓勵創新，以凝聚共同願景，持續地激發團隊追求創新的企圖心。 　　做法是從突破日常習慣的制約開始，嘗試走不同的思考路徑，嘗試以不同的邏輯去解讀事情，激發出創意與創新。舉例來說，「色彩浴」就是一項打破思考侷限的創意工具。 　　你可事先選好今日要注意的「顏色」，再從坐（開）車到公司的路程沿途觀察所看到物品有多少是與自己設定的顏色相同。 　　你會發現自己會開始注意平常忽略的細節，這就達到突破習慣領域的目的。 　　領導者從既有思維模式自我放空，將能點燃團隊創意的明燈。 　　創新的演進歷程是從95%創意領航，由員工將一些司空見慣的元素與意念以天馬行空的方式組合、拼湊，連結起來找出價值。 　　再進一步演繹為3%創新啟動，員工進階到將工作的創意用新方法透過新產品、新流程、新事業來創造價值；進而展現出2%創業經營，員工將創新成果藉由經營模式、合作夥伴以及資金投入，擴展為具價值的新創事業。 　　為了醞釀創意，組織的管理創新便顯得重要。 　　如透過策略規畫把創新變成發展的主軸；每年編列預算來支援創新專案；訓練創新種子教練，以帶動創新活動；設計創新稽核單位追蹤創新概念執行結果等，透過建立資源豐沛的創新奧援，型塑出創新的場域，讓組織不再只能展現出「一代拳王」般的創新，而是開啟源源不絕的創新循環。
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