【經管寶酷】總經理專欄

〈創新經營〉讓創新與效能並存

撰文者：
- 張寶誠
2012/09/24 瀏覽數：1798

　　身處於變動頻繁，連帶讓經驗值急速貶值的超競爭年代，唯有掌握時機（Timing），創造價值，方能為自己與企業厚植核心能耐，建構競爭優勢。　　價值是企業、組織生存的根本，亦是快速成長最有力的動能。蘋果在擁有工程師思考，藝術家感覺的創辦人史帝夫‧賈伯斯（Steven Jobs）掌舵下成為全球最創新的企業，市值更達6,000億美元。　　然而，面對「後賈伯斯時代」，相信有不少競爭者、消費者都在觀望蘋果是否延續過往的成功，光環依舊？但日前蘋果一發布新款iphone 5智慧型手機，並藉由多角化產品戰略部署，旋即於市場上再度引發破壞性創新的效應，實力不容小覷。　　深究蘋果能一再改寫產業規則，建立起生態系統的優勢，除了將軟硬體巧妙的融合，致力提升產品的附加服務，帶給消費者驚奇體驗的硬實力上，更源自於不輕易妥協、不盲目跟隨、專注細節的企業核心價值與文化的軟實力。　　核心價值觀是讓企業與眾不同的關鍵，亦是領導人對企業使命、方向、經營模式所做出的抉擇。價值觀能夠貫穿組織營運脈動，淬煉出企業文化的精髓，進而讓全員願意成就非常之事。　　尤其隨著企業向全球擴張，經營上不僅要快速反應、適切因應，更需領先預應。此時，核心價值觀便可凝聚全員共識，匯聚內部的力量，就如天上星斗，能在汪洋中指引船隻安全抵達。　　企業一經確認了核心價值即會發揮影響力，驅動員工的行為符合價值觀，強化員工參與程度，讓員工不滿足現狀，持續改善、創新。　　成功的企業都擁有自己的核心理念，努力不懈地追求進步；而卓越企業則進一步將核心價值觀與追求進步的驅動力轉化後，融入組織展現在營運策略、經營模式、人事職務、績效獎酬等日常運作，來創造整體的環境，從而吸引、留住以及激勵優秀的人才。　　如蘋果從不把「創新」視為一項策略或某個部門的工作，而是將其轉化為日常營運，讓創新無所不在，進而內化為員工的DNA。　　讓員工深信唯有不斷進行產品、服務以及事業模式的創新，企業價值才能歷久彌新。　　又如蘋果專注細節的信念，讓員工領悟到優異不是來自妥協讓步，要能創造出感動人心的設計，給予消費者驚奇的體驗，必須以顧客需求為導向，把細節做對、做好，讓創新與效能兼顧，高價值與低成本並存。　　核心價值觀經歷時間考驗，能夠超越產品或市場生命周期、管理風潮、技術突破以及英雄式領導人的影響，始終扮演組織的指路明燈與啟迪人心的力量，蓄積企業順應潮流、提升組織能力的經營智慧，讓企業的視野超越競爭者，時時刻刻挑戰過去的自己，將每一次的登峰都視為新的起步。

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