身處於變動頻繁,連帶讓經驗值急速貶值的超競爭年代,唯有掌握時機(Timing),創造價值,方能為自己與企業厚植核心能耐,建構競爭優勢。
價值是企業、組織生存的根本,亦是快速成長最有力的動能。蘋果在擁有工程師思考,藝術家感覺的創辦人史帝夫‧賈伯斯(Steven Jobs)掌舵下成為全球最創新的企業,市值更達6,000億美元。
然而,面對「後賈伯斯時代」,相信有不少競爭者、消費者都在觀望蘋果是否延續過往的成功,光環依舊?但日前蘋果一發布新款iphone 5智慧型手機,並藉由多角化產品戰略部署,旋即於市場上再度引發破壞性創新的效應,實力不容小覷。
深究蘋果能一再改寫產業規則,建立起生態系統的優勢,除了將軟硬體巧妙的融合,致力提升產品的附加服務,帶給消費者驚奇體驗的硬實力上,更源自於不輕易妥協、不盲目跟隨、專注細節的企業核心價值與文化的軟實力。
核心價值觀是讓企業與眾不同的關鍵,亦是領導人對企業使命、方向、經營模式所做出的抉擇。價值觀能夠貫穿組織營運脈動,淬煉出企業文化的精髓,進而讓全員願意成就非常之事。
尤其隨著企業向全球擴張,經營上不僅要快速反應、適切因應,更需領先預應。此時,核心價值觀便可凝聚全員共識,匯聚內部的力量,就如天上星斗,能在汪洋中指引船隻安全抵達。
企業一經確認了核心價值即會發揮影響力,驅動員工的行為符合價值觀,強化員工參與程度,讓員工不滿足現狀,持續改善、創新。
成功的企業都擁有自己的核心理念,努力不懈地追求進步;而卓越企業則進一步將核心價值觀與追求進步的驅動力轉化後,融入組織展現在營運策略、經營模式、人事職務、績效獎酬等日常運作,來創造整體的環境,從而吸引、留住以及激勵優秀的人才。
如蘋果從不把「創新」視為一項策略或某個部門的工作,而是將其轉化為日常營運,讓創新無所不在,進而內化為員工的DNA。
讓員工深信唯有不斷進行產品、服務以及事業模式的創新,企業價值才能歷久彌新。
又如蘋果專注細節的信念,讓員工領悟到優異不是來自妥協讓步,要能創造出感動人心的設計,給予消費者驚奇的體驗,必須以顧客需求為導向,把細節做對、做好,讓創新與效能兼顧,高價值與低成本並存。
核心價值觀經歷時間考驗,能夠超越產品或市場生命周期、管理風潮、技術突破以及英雄式領導人的影響,始終扮演組織的指路明燈與啟迪人心的力量,蓄積企業順應潮流、提升組織能力的經營智慧,讓企業的視野超越競爭者,時時刻刻挑戰過去的自己,將每一次的登峰都視為新的起步。
〈創新經營〉讓創新與效能並存
2012/09/24
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