【經管寶酷】總經理專欄

〈創新經營〉激發策略直覺能力

撰文者：
- 張寶誠
2012/12/03 瀏覽數：2397

　　策略是為達組織特定目標，所擬訂與規劃的執行方針；策略規劃經常被企業視為萬靈丹。有些企業在承平期間，定期策略規劃；有些企業則在遭遇經營困境時，期望透過策略規劃找到有利的生存市場。　　然而，當市場趨勢不斷演化、競爭態樣推陳出新，在在都對企業所設定的目標與策略可行性形成一大挑戰。若又過度重視形式化與數量化，欠缺因地制宜的活化作法，更易造成組織衝突。管理大師亨利‧明茲伯格（Henry Mintzberg）便指出，如果策略是在這種情況所產生，盡信策略，還不如沒有策略。　　事實上，策略本身是創意的展現與創新的實踐。企業應回歸到策略的本質，蓄積理性與感性的策略思考能力，強化策略的前瞻性、價值以及彈性。　　學者威廉‧杜根（William Duggan）便指出，人類的思考結合了分析與直覺，並統稱為智能記憶（Intelligent Memory）。智能記憶是創意的源頭，因人類的腦袋如同櫃子般，不斷將生活體驗與經歷放置於櫃子中，並加以分類、歸納儲存。而各種創意與靈感即是由大腦記憶中，抽取過往的元素，並以嶄新的方式進行重組，產生一道靈光，也就是「策略直覺」（Strategic Intuition）。換言之，策略直覺以思慮為主，是面對不同的環境與情境所想出的解決之道。　　舉例來說，史帝夫‧賈伯斯苦於PC陣營不斷分食市場，積極規劃新策略來維持領先。當他在參觀全錄（Xerox）帕洛阿托研究中心（PARC）看到圖形使用者介面後，靈光一閃，穿破心中迷霧，串連過往的經驗元素進行重組，創造麥金塔（Mac），締造了蘋果今日的成功。　　杜根教授分析指出，多數人都將蘋果公司的成功重點放在市場開發、產品等策略規劃上。實際上，真正的關鍵在於賈伯斯善於將經驗與元素以不同方式組合成新東西。不僅蘋果因策略直覺成為創新的典範，包括微軟、Google、IBM等都存在策略性的創新，在轉折點體現了「策略直覺」；轉折點的發生則是主角心中浮現致勝概念的一瞬間。策略直覺是策略規劃不可或缺的一環，更能將「策略分析」與「策略執行」更緊密地連結。要產生策略直覺可透過以下4個步驟： 1.借鏡歷史典範：廣泛的閱讀歷史偉人的成功經驗，從其成功經驗，找出某個事件的關鍵思維，這個轉折點就是策略直覺，進一步探索在產生策略直覺前經歷了哪些過程，以醞釀出策略直覺的元素群。 2.保持心靈沉靜：沉靜的心靈可將外來的刺激內化，透過大腦將來自外界的不同元素以新的方式結合在一起，要讓過去所累積的歷史典範案例加以整合，直到出現新的靈感。不過分強求較容易刺激靈光乍現。 3.洞察靈光乍現：洞察靈光的本質並把發生的過程前後連結事件紀錄下來，以作為下一次靈光再現的養分。 4.展現實踐決心：當策略直覺出現後，就要展現實踐的決心，將概念性的創意轉化為具體的方案，以成就大業。在現今動態創新的環境下，除了領導者，組織中每位成員都應具備策略直覺的能力。領導者必須啟動學習循環，讓成員透過認同、學習、反應、創新，重塑心智模式，激發策略直覺，實踐策略創新，以贏得下一場新賽局的發球權。

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