〈創新經營〉激發策略直覺能力

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  策略是為達組織特定目標,所擬訂與規劃的執行方針;策略規劃經常被企業視為萬靈丹。有些企業在承平期間,定期策略規劃;有些企業則在遭遇經營困境時,期望透過策略規劃找到有利的生存市場。   然而,當市場趨勢不斷演化、競爭態樣推陳出新,在在都對企業所設定的目標與策略可行性形成一大挑戰。若又過度重視形式化與數量化,欠缺因地制宜的活化作法,更易造成組織衝突。管理大師亨利‧明茲伯格(Henry Mintzberg)便指出,如果策略是在這種情況所產生,盡信策略,還不如沒有策略。   事實上,策略本身是創意的展現與創新的實踐。企業應回歸到策略的本質,蓄積理性與感性的策略思考能力,強化策略的前瞻性、價值以及彈性。   學者威廉‧杜根(William Duggan)便指出,人類的思考結合了分析與直覺,並統稱為智能記憶(Intelligent Memory)。智能記憶是創意的源頭,因人類的腦袋如同櫃子般,不斷將生活體驗與經歷放置於櫃子中,並加以分類、歸納儲存。而各種創意與靈感即是由大腦記憶中,抽取過往的元素,並以嶄新的方式進行重組,產生一道靈光,也就是「策略直覺」(Strategic Intuition)。換言之,策略直覺以思慮為主,是面對不同的環境與情境所想出的解決之道。   舉例來說,史帝夫‧賈伯斯苦於PC陣營不斷分食市場,積極規劃新策略來維持領先。當他在參觀全錄(Xerox)帕洛阿托研究中心(PARC)看到圖形使用者介面後,靈光一閃,穿破心中迷霧,串連過往的經驗元素進行重組,創造麥金塔(Mac),締造了蘋果今日的成功。   杜根教授分析指出,多數人都將蘋果公司的成功重點放在市場開發、產品等策略規劃上。實際上,真正的關鍵在於賈伯斯善於將經驗與元素以不同方式組合成新東西。 不僅蘋果因策略直覺成為創新的典範,包括微軟、Google、IBM等都存在策略性的創新,在轉折點體現了「策略直覺」;轉折點的發生則是主角心中浮現致勝概念的一瞬間。 策略直覺是策略規劃不可或缺的一環,更能將「策略分析」與「策略執行」更緊密地連結。要產生策略直覺可透過以下4個步驟: 1.借鏡歷史典範:廣泛的閱讀歷史偉人的成功經驗,從其成功經驗,找出某個事件的關鍵思維,這個轉折點就是策略直覺,進一步探索在產生策略直覺前經歷了哪些過程,以醞釀出策略直覺的元素群。 2.保持心靈沉靜:沉靜的心靈可將外來的刺激內化,透過大腦將來自外界的不同元素以新的方式結合在一起,要讓過去所累積的歷史典範案例加以整合,直到出現新的靈感。不過分強求較容易刺激靈光乍現。 3.洞察靈光乍現:洞察靈光的本質並把發生的過程前後連結事件紀錄下來,以作為下一次靈光再現的養分。 4.展現實踐決心:當策略直覺出現後,就要展現實踐的決心,將概念性的創意轉化為具體的方案,以成就大業。 在現今動態創新的環境下,除了領導者,組織中每位成員都應具備策略直覺的能力。領導者必須啟動學習循環,讓成員透過認同、學習、反應、創新,重塑心智模式,激發策略直覺,實踐策略創新,以贏得下一場新賽局的發球權。
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