變局中掌握先機

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◎文/張寶誠

  美國《財星》雜誌日前公布2009年五百大企業,五百大在2008年總獲利較2007年下滑近85%,創下55年來最深跌幅,足見經營環境之險峻。儘管如此,企業卻沒有時間嘆息與遲疑,因為新一輪賽局早已鳴槍起跑。許多企業在逆境中試圖掌握市場重新洗牌的契機,拉近與競爭者的距離,甚至趁機一舉超越對手。面對新賽局,有幾件關鍵的事必須做到。

  一、領導人展現領導效能與抗壓能力。領導人的所做所為,是在變局中開創新局的至要關鍵。根據Development Dimensions International(DDI)一項調查,面臨此波金融海嘯,有57%的領導人在壓力下傾向墨守成規,畏懼改變;另有44%面對壓力時,顯得剛愎自用。

  DDI調查結果也顯示,在不確定的環境中,企業掌舵者必須展現出更高的領導效能與抗壓能力,做到鼓勵創新、加強營運控管、保持冷靜、維繫並強調希望,促使員工對未來具備信心與勇往直前的動力。

  二、重塑組織價值觀與氛圍,激發信心與熱情。企業的價值觀及行為準則必須與時俱進,不能與現實環境脫節。金融海嘯後營運環境丕變,企業有必要依據目前與未來的情況,賦予企業價值觀更符合時代的意義。此時也是組織重整及氛圍重塑的好時機,強化創新文化,活化組織氛圍,提高員工參與度與貢獻度。

  三、落實高績效文化,為未來成長布局人才。企業必須跟著產業重心的移動、未來產品與市場發展、組織成長預期,進行人力資源規劃及領導梯隊布局。依據願景與策略,清楚定義組織發展所需人才必須具備的能力、技術、視野等,依循人才藍圖找到「對」的人。另一方面,重新思考及調整獎酬及績效制度,強化價值觀、策略與績效關鍵指標(KPI)間的連結,落實高績效文化。

  四、進行長期遠景與短期榮景的權衡取捨。如同美國總統歐巴馬於國情諮文中所言:「我們的眼光僅侷限於下一筆付款、下一季或下一屆選舉,飽嘗苦果的日子已經到來。」過往不少企業犯了短視近利的病症,一味追求短期利益,忽略長期的經營。未來領導人必須能夠兼顧短期的績效展現、中期的規劃與投資、長期的遠景擘畫,方能維繫基業長青。

【本文作者為中國生產力中心總經理,刊登於2009-05-18/經濟日報/D2版/經營管理,非經同意不得轉載、刊登】

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