變局中掌握先機

◎文／張寶誠

　　美國《財星》雜誌日前公布2009年五百大企業，五百大在2008年總獲利較2007年下滑近85%，創下55年來最深跌幅，足見經營環境之險峻。儘管如此，企業卻沒有時間嘆息與遲疑，因為新一輪賽局早已鳴槍起跑。許多企業在逆境中試圖掌握市場重新洗牌的契機，拉近與競爭者的距離，甚至趁機一舉超越對手。面對新賽局，有幾件關鍵的事必須做到。

　　一、領導人展現領導效能與抗壓能力。領導人的所做所為，是在變局中開創新局的至要關鍵。根據Development Dimensions International（DDI）一項調查，面臨此波金融海嘯，有57%的領導人在壓力下傾向墨守成規，畏懼改變；另有44%面對壓力時，顯得剛愎自用。

　　DDI調查結果也顯示，在不確定的環境中，企業掌舵者必須展現出更高的領導效能與抗壓能力，做到鼓勵創新、加強營運控管、保持冷靜、維繫並強調希望，促使員工對未來具備信心與勇往直前的動力。

　　二、重塑組織價值觀與氛圍，激發信心與熱情。企業的價值觀及行為準則必須與時俱進，不能與現實環境脫節。金融海嘯後營運環境丕變，企業有必要依據目前與未來的情況，賦予企業價值觀更符合時代的意義。此時也是組織重整及氛圍重塑的好時機，強化創新文化，活化組織氛圍，提高員工參與度與貢獻度。

　　三、落實高績效文化，為未來成長布局人才。企業必須跟著產業重心的移動、未來產品與市場發展、組織成長預期，進行人力資源規劃及領導梯隊布局。依據願景與策略，清楚定義組織發展所需人才必須具備的能力、技術、視野等，依循人才藍圖找到「對」的人。另一方面，重新思考及調整獎酬及績效制度，強化價值觀、策略與績效關鍵指標（KPI）間的連結，落實高績效文化。

　　四、進行長期遠景與短期榮景的權衡取捨。如同美國總統歐巴馬於國情諮文中所言：「我們的眼光僅侷限於下一筆付款、下一季或下一屆選舉，飽嘗苦果的日子已經到來。」過往不少企業犯了短視近利的病症，一味追求短期利益，忽略長期的經營。未來領導人必須能夠兼顧短期的績效展現、中期的規劃與投資、長期的遠景擘畫，方能維繫基業長青。

【本文作者為中國生產力中心總經理，刊登於2009-05-18/經濟日報/D2版/經營管理，非經同意不得轉載、刊登】