卓越團隊收心操

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  傳統上,中國人會有認為過了農曆年後,才算是嶄新一年開始的心態,故導致多數人在回到職場後出現精神不濟、效率不佳的「年節症候」現象。正所謂個人行為是組織的縮影,團隊亦難避免。

  新春伊始,帶領團隊做「收心操」,從心態調整、體力調適是深具消極與積極兩種意義。前者可協助同仁上緊發條,對抗慣性、抗拒鈍性,甚至惰性;後者則可激發員工創意想像,持續變革、迎向趨勢。

  不可否認,不論是個人或組織,皆有習以為常的慣性,容易陷入躊躇滿志的往日情懷,慣性慢慢會累積成鈍性,終究演變成惰性。

  在《為什麼A+巨人也會倒下》一書(How the Mighty Fall),作者吉姆‧柯林斯(Jim Collins)歸結企業衰敗的主要徵兆,即是忽略了「最初的飛輪」。團隊因外在機會而分心,不再激發創新、不肯展開大膽的行動,甚至是沒能運用與過去同樣豐富的想像力以及強勁的力道,持續推動飛輪。

  傑克.威爾許(Jack Welch)便說:「領導者的責任必須隨著每一個彎道,每一處障礙而改變,以確保其願景是清晰且真實可行的。」

  幫團隊做收心操時,不能當作例行公事、一視同仁,必須從企業願景的高度、市場風向球變動的角度、團隊運作的效能,評估每一個團隊的體質,以設定強弱度、頻率多寡,才能讓力道貫穿團隊深層的經絡,以便發揮效度。

  這道理就好比伸出手來,五指皆長短不一;組織中各事業單位承受不同的目標,並以競合方式達成使命、共赴企業願景。然而,隨著環境的變動、市場發展趨勢的轉變,不同團隊面臨的競爭態樣也不盡相同,領導者必須據此量身訂做。

  舉例來說,若某團隊正站在趨勢浪頭上,只須給予策略指導,加以信任與授權,適當連結績效管理,讓其放手去做;若某團隊正處於轉型陣痛期,則需不厭其煩,從日常管理到營運計畫親自督導,鞭策與激勵雙管齊下,加速調整體質早日創建優勢;若某團隊長期表現良好,也立下諸多的汗馬功勞,更應適切地調整營運目標,促使其持續精進,以走更遠的路。

  無論領導者如何因應團隊體質的差異化,採取不同強弱度的收心方式,領導者心中應始終抱持一個定見,即是企業的價值觀與行為準則必須與時具進,不能與現實環境脫節;做決策時,需有更高瞻遠矚的視野及更具智慧的全盤思考,再依據目前和未來的情況,將手中的資源分配到最能帶來效益的地方。

  如此作為,將促使團隊體悟到領導者的苟日新、日日新、又日新,進而揚棄慣性、遠離惰性,配合組織變革,自主創新熱情參與,為基業長青做出卓越貢獻。

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