【本文刊登於 2011-07-17 經濟日報 S10版 / 企業真善美】
提出綠能環保、企業永續經營、服務優質化與知識競爭力等議題，作為發展重點
ECFA之後的兩岸市場發展，已經成為企業與政府政策共同關注的焦點。中國生產力中心（CPC）總經理張寶誠表示，CPC秉持「客戶成功」、「走在客戶之前」的理念，從趨勢中抓出「綠能環保」、「企業永續經營」、「服務優質化」與「知識競爭力」等關鍵議題，作為後續發展的重點。以下為採訪紀要：
綠能環保 推動綠色管理
問：在綠能環保的議題上，中國生產力中心如何協助企業落實「綠色管理」？
答：在企業內部管理制度方面，中國生產力中心發展一套「綠色績效整合評量」工具（Eco-TPIM），結合業績目標與體質目標，透過環境衝擊影響評估的關鍵指標，建構產、銷、人、發、財各方面的管理制度導入綠色思維，兼顧經營過程與成果控管，創造綠色產品，透過企業的整體服務體驗，傳達綠色永續價值。
此外，並與美國MBDC顧問公司合作，開辦以「綠色產品創新」為主題的研討會。也舉辦「英國綠色產品開發」海外研修團，參訪英國綠色標竿企業。以及引入奧地利EcoDesign顧問公司出版的「執行長觀點」及「生態設計實踐」，教導企業如何利用生態設計原則創造競爭優勢。
企業永續 培育二代接班
問：在加強國內企業永續經營方面有何做法？
答：企業第二代接班人的培養，儼然成為現今兩岸台商企業同樣面臨的重大議題。因此，本中心以經營中小企業領袖社群的經驗，開辦「企業家二代研習營」，透過四天三夜的課程，使這些企業家二代提前建構業界人脈、調適接班心態; 讓這些準企業家，在深度學習、多樣見聞的環境中，彼此切磋、競爭並找尋未來商機。此外，比較特別的是，為協助企業第二代改善兩代間的溝通問題，還藉由個案家庭訪問方式，扮演兩代溝通間的橋樑，消弭彼此間的隔閡，從中也讓接班人學習感恩與惜福。
「企業家二代研習營」開課後獲極大回響，也與「全國台灣同胞投資企業聯誼會」討論合作，推動兩岸二代班交流，邀集大陸台商接班人，成立新世代青年功能委員會。
服務優化 建構培訓平台
問：服務業是目前政府重點推的產業，CPC如何協助服務優質化？
答：台灣連鎖加盟業的競爭力是亞太地區第二強國（日本第一），為提升國內業者服務品質，將持續洽商引進米其林評鑑機制，以及其他國際評鑑制度，並與業界合作服務業訓練，來導引提升服務業整體水準。
另外，將針對服務業中高階人才進行跨業態的培訓平台，該培訓平台將打破以往的做法，此次將與流通領域中的標竿企業合作，共同設計課程並邀請該企業主管擔任講師，將其KNOW HOW 整合對外開班，系統化導入這個平台中，讓標竿企業與CPC 進行共同授證。課程除以理論為基礎外，實務學習的比重將更大。教學模式不再只是教練式的，而是走向互動式、啟發式。
知識競爭 知識物聯網化
問：如何提升台灣知識競爭力的能量？
答：未來兩岸發展中，台灣優勢必須透過「軟實力」來展現。今年初，CPC結合過去55年來所蘊含的管理智財與台灣管顧產業能量，打造「MKC經管知識中心（Management Knowledge Center）」（https://mymkc.com/），概念上就是「K- Marketplace」（知識人才市集，K指的是Knowledge ），作為華人地區管理智庫及商情資訊銀行，將台灣管理顧問智慧能量「物聯網化」，提供企業一條龍式的服務，從電子知識物件、實體出版品、訓練課程、經營診斷輔導、經營績效評估、政府補助資源運用等都透過MKC平台將資源集中，而未來也提供收費的服務，簡單來說可賣知識、賣經驗、賣know，甚至是賣人才與智慧。
未來，MKC平台也將進一步與台灣整體管理顧產業的資源聯結，亦規畫與學校單位、育成中心和各種產業研發機構，產業緊密的連結。也期望，透過MKC平台，協助企業到國家有系統性的提升軟實力並保存無形資產，提升整體競爭力。