〈創新經營〉五力競爭優勢（上）

近日朝野共識一致，攜手推動台灣轉骨工程，以期打造台灣未來經濟願景，帶動國家競爭力躍升。值此覺醒與行動的關鍵時刻，期望在提升競爭力過程中，更重要的是跳脫線性思考，建構以生產力、品質力、精實力、創新力、成功力新五力競爭優勢，應為重要課題。

一、生產力 　　

不論經濟趨勢或競爭態勢如何變化，生產力是競爭力的基本，沒有生產力，哪來競爭力？競爭力的源頭肇始於生產力的提升，透過自動化，藉由5S落實日常管理、運用限制理論（TOC）快速找出營運中各項限制因素與瓶頸問題，激發全體成員強烈持續的改善意識，活絡組織的PDCA（Plan規劃、Do執行、Check查核與Act行動）管理循環，並致力於經營績效整合管理（TPIM）與全員參與生產保全（TPM），以整體優化考量為前提建構關鍵績效指標（KPI），達成內部各種資源有效整合，持續提升效率，厚植競爭實力，其中重要的做法就是持續改善。

二、品質力 　　

現今論及顧客需求，已從過往快速、穩定、低價轉變為在原有基礎上，加上創新、體驗以及感動。因此，在生產力為基礎，品質力應為核心，偏重社會與客戶價值，追求從品質（Q）到創新（I）的總和生產力。應用全面品質管理（TQM）的落實執行，透過標準化，全員參與為手段，全面強化經營體質，提升效能，秉持精進品質為核心，以客製化為差異；傾聽、細看，來充分掌握影響品質的變數，預測環境變化與顧客的需求，讓品質從後端的行為轉變為前端的預應，進一步在品質上做到精益求精；在品級上做區隔；在品味上迎合顧客簡約奢華的需求，藉由提供最適的產品、最佳的服務以及解決方案，創造質感（Qualia）的體驗，以走出長遠的品牌之路，迎合消費者優質生活的慾望。

三、精實力 　　

企業以生產力為基礎，品質力為核心，更需進一步以精實力作為蓄積能量的關鍵力。精實力以確認價值與避免不要的浪費作為改善的突破點，追求最適化，在不影響品質之下，過程減廢，將產品生命週期，逐一檢視分析各階段能源消耗與對環境的衝擊。經由建立全員意識、制定管理制度以及改善方法，透過「＋、－、×、÷」的思考與實踐過程，將「精實」（Lean）的思維與作法貫穿全組織，推動全員參與，建構起群好共生、系統穩健的經營體系，透過精實真正顯現從「搖籃到搖籃」（Cradle to Cradle）的精神。時時以人境共好造物的思維追求精進，始得以有限的資源創造更大的價值。