影響企業成敗的真正關鍵，往往在於組織是否能激發出員工龐大的能量與豐富的才華。究竟什麼是具備能鼓舞人心的力量；能凝聚眾人的努力；激發團隊精神以及在經歷世代交替的變動時，持續為企業指引方向？
吉姆‧柯林斯（Jim Collins）與其研究團隊花了6年的時間有系統地研究包括3M、奇異、花旗銀行等18家企業之所以長期屹立不搖的原因，便在於上述企業建立了「核心理念」，作為決策與行動的準則。
核心理念是「核心價值」與「目的」的有效結合。是組織恆久不變的根本信念。是凌駕於策略、戰術、營運、政策的指導方針；是組織成員一旦承諾便會全然奉獻，自然而然形塑出一股渴望探索、創造、發現、成就、改變以及改善的驅動力。
許多成功的企業都有鮮明的核心理念，例如：美國波音公司的核心理念是「做航空工業的開路先鋒，走在科技的尖端，無論是吃飯、呼吸、睡覺都能念念不忘航空科技，以確保產品的安全和品質，更重要的是誠實正直地經營事業，合乎道德規範。又如：韓國三星電子從生產廉價產品的小企業，一躍為國際舞台的要角，便是奉行「不滿現狀的第一主義」，進而蛻變為能與蘋果分庭抗禮的三星集團。
企業一旦確認核心理念，便融合在各種決策與執行之中。但我卻觀察到一個現象，那便是儘管諸多企業都將誠信、正直等價值觀列為核心理念，但卻是知易行難，某些員工甚至認為是過時、老舊的價值。這個把月以來，經媒體報導不管是學界、企業界都發生了某些學者、位居企業高階主管利用職權鑽制度的漏洞牟取利益，不僅造成個人名譽嚴重受損，更殃及所屬機關、任職企業於財務與營運上雙重的損失。殷鑑不遠，其他企業應有所警惕。
不可諱言，制度因人而設，也會因人而未能盡善。因此，企業在設計時莫不秉持講求人性、注重彈性的原則下，建立一套合乎情理法的制度。在每個人都清楚遊戲規則下，組織開方便之門，員工卻必須謹記不能趁機便宜行事。一旦發生逾越的情形，制度的精神便遭到挑戰，功能也會被扭曲，悖離了設計的初衷。
正本清源的作法，應該回歸到核心理念的深化與落實
該如何深化呢？我舉杏胞菇的培育為例，農夫培育杏胞菇時，會先利用木屑、米顎等原料作為培養基質，也稱為太空包；然後，再栽下菌種後進行培育。杏胞菇生長的方式為讓菌絲先向下汲取培養基質的營養後，才逐漸往上生長出一朵朵肥碩且潔白的杏胞菇。因此培養基質的營樣成份的多寡，便成為影響杏胞菇生長的關鍵。
核心理念一如培養基質，正確的價值觀若未能深化在員工的觀念與處事行為，並援以為決策判斷，企業便只能在設計制度時，強化防弊的功能，以處處制約員工來防範不法的情事發生，如此會讓組織與員工彼此之間處在對立、不信任的景況，將不利組織發展。
企業欲將核心理念深化在組織的文化與氣候中。《基業長青》一書中列舉上述建立百年基業企業的做法，特別列出以供企業參考：
1.廣泛宣傳符合核心理念員工的「英雄事蹟」，並擴大表揚員工援以為模範。
2.包容員工沒有違反核心理念的無心之過，但嚴懲違反核心理念的行為，並予以開除。
3.透過符號或言語強調企業價值、傳統。
4.強化辦公室場域的設計作為強化員工行為規範以及激發員工追求理想的熱情。
本中心的作為，實與上述內容不謀而合，可謂英雄所見略同。詳細的內涵正彙編中，近日將正式出版，與所有讀者分享。
（作者為中國生產力中心總經理，黃麗秋採訪整理，專欄每週一發表）