管顧鉅群聯盟打造服務輸出的典範(下)

　　彼得‧杜拉克在《談未來企業》一書中指出：「知識的生產力大小，會成為國家、產業、企業競爭地位的決定因素。」上星期我也藉由專欄說明管理顧問業是知識服務業的表徵，顧問們透過諮詢、診斷、輔導、培訓等服務，激發出企業經營模式創新，並帶動多面向產業價值鏈的整合以接軌國際。

　　有鑑於此，CPC團隊致力於提升我國管理顧問業的經營環境與體質，強化管理顧問業科技價值與創新能量。本週則再進一步詳述重點如下：

　　一、設置規劃「管理顧問創新研發中心」：

　　藉由設置規劃管理顧問創新研究發展中心（簡稱創研中心）引進國際管理工具、新知技法以及人才培訓課程，作為業者之間知識交流與分享，藉此提高創新研發能量，以及建構完備且健全的環境。創研中心的服務能量空間提供E化（Electronic）、K化（Knowledge）、M化（Mobile）等三化的服務。涵蓋商務、知識、技術以及行政等支援，藉此讓成員能彼此進行資源整合、專長分享及合作，建立完整管理顧問輔導支援及定期學習網絡模式。同時，也與國際管理顧問業進行交流，針對如產業脈動、技術新知，透過成之員間的腦力激盪與討論，協助管理顧問業提升整體創新研發的力量。

二、籌組臺灣管顧鉅群聯盟（Taiwan Mega Consulteam,簡稱TMCteam）

　　現階段台灣管理顧問產業約有1,839家顧問公司進行服務輸出，其中實際提供境外設點服務的管顧公司約265家；因輔導計畫提供顧問駐點服務的管顧公司約360家。大多數集中在如：珠三角、大陸長三角以及京津冀等台商主要的發展範圍。另外，在東協10國，則以新加坡、越南、馬來西亞、泰國為主。

　　然而，根據CPC研究團隊針對台灣管理顧問業服務能量的調查，結果顯示出，其面臨產業規模小、產值低、研發創新服務能量不足等發展瓶頸，亟待突破。有鑑於此，為整合管理顧問業服務能量，發揮1加1大於3的功效，透過聚合國內具領域專長特色的12家以上管理顧問業者或機構，組成「臺灣管顧鉅群聯盟」。

　　TMCteam的組成為一跨領域及跨界的專業輔導服務團隊，除了CPC、中衛發展中心、台灣綠色生產力基金會等法人機構外，並與企業經營管理顧問協會、亞太理財規劃協會充分合作。再加上以「永續管理」、「組織發展」、「服務創新」、「品質躍升」、「製造進化」與各專業領域管理顧問公司連結協同。此外，亦透過「研發服務」、「設計服務」、「資訊服務」、「技術服務」等型態進行跨界結盟。同時，更與學界、國際管理顧問公司、會計審計、以及創投等跨業結盟，以提供企業更多元、完整的服務。

　　現階段，台灣管理顧問業將於積極向中國大陸的標竿企業管理階層建立TMCteam品牌的知名度，短期目標為提高能見度及產生影響力；中長程目標則是達成「打造成為華人管顧業第一品牌」。在具體的作法上，TMCteam成員將與創研中心進行緊密結合，以強化創新研發能量，開發產業領域專屬輔導工具，供應成員進行新知技法學習與新產品研發。

　　此外，在接案與執行部分，分別以「整合性需求」與「專業性需求」兩種模式執行。前者主要由法人機構統一進行企業需求洽談，再將顧客需求依成員專業領域進行媒合與分工，以及嚴選優質中小型管理顧問業協助執行；後者則為由TMCteam領導企業進行接單，並嚴選優質中小型管理顧問業加入輔導供應鏈體系協助執行。當專業性需求延伸至整合性需求時，再由法人機構進行整體統籌，進行市場的商機開拓，創造新藍海。

三、建置知識服務網絡平台

　　知識服務網絡平台為支撐產業環境整備及建構研發創新能量的基盤。透過調查研究資料與產業情資分析的彙整整合，平台將提供產業情報、管理新知、輔導技法、實務經驗、顧問黃頁、顧問社群、數位學習等能量，透過知識活化、資源整合、聯合接案，進而引進產、官、學、研的相關資源，深化台灣管理顧問的能量。

　　全力協助台灣管理顧問業者突破瓶頸、優化產業，發揮提升台灣產業服務體質的這條道路，CPC會一直走下去，也期待在與各產、官、學、研共同切磋琢磨的過程中，為厚植台灣產業競爭實力，持續奉獻出CPC的能量。

　　（本文完，中國生產力中心總經理口述，黃麗秋整理，專欄每週一發表）