掌握創業管理讓創意永續

　　上個月剛結束的「2014臺北國際書展」，我們在賣場上布置一區「燈光美」、「氣氛佳」的閱讀區，好讓不管是老朋友或新朋友，能在人聲鼎沸且吵雜的賣場中，有一處飄著咖啡香，可以討論、分享的閱讀空間。這看似小小的改變，卻大大地拉近CPC與讀者之間的距離。

　　在與讀者互動的過程中，我發現，今年由於不論是國際經濟指標以及國內幾個重要的景氣指標，都顯示出樂觀的改善情況。景氣復甦也讓許多年輕朋友們，在累積紮實的基礎及客戶經驗後，不約而同興起了「創業」的念頭，但也苦於不知如何籌措第一桶創業基金。

　　創業是將創意想法具體的落實完成，包括：新產品、新服務、新製程、新技術、新原料以及新的經營模式等各種有用、能提高生活品質的商品或服務。可惜的是，台灣中小企業創業家有創意，卻缺少資金支援挹注，使企業的營運與成長均有所受限。

　　日前，證券櫃檯買賣中心繼創意集資資訊揭露專區，今年1月也正式啟動「創櫃板」，象徵「創意櫃檯」。為具創新、創意的企業提供聯合輔導機制，健全會計、內控、行銷以及法制等制度，藉此扶持微型創新企業快速成長茁壯。

　　由於微型中小企業缺乏財務及管理內部制度，且規模小、資源亦少，則由創櫃版提供免費的公設聯合輔導機制，結合包括：四大會計師事務所、股務代理機構、推薦單位如：政府單位、縣市政府、公協會等檢視與了解企業營運模式、制度、面臨的問題，加以客制化輔導，讓微型及中小企業登錄創櫃板募集資金，擴大營運規模。

　　我樂見諸如創櫃板等創新作法能拋磚引玉，帶動各界更關注新創企業。根據「2013中小企業白皮書」資料顯示，台灣中小企業有130萬多家，占所有企業家數的97.67％，已創下歷年最高紀錄。其中，新創企業約為9萬多家且規模為中小企業，主要以服務業，營收多來自內銷市場為主。因此，我們可以這麼說，經濟要有動能，創業、創新是最重要的一環，往往伴隨著刺激消費、增加就業機會，是挹注經濟成長的新動能。

　　要達到此一目的，除了倚賴政府積極為建構完善的創業生態系統，創造一個充滿創業活力的經濟環境外，實際上，企業經營的生命週期一如四季更迭，儘管新創事業成功掌握顧客需求，並且順利獲得資金挹注，在快速成長之後伴隨著經歷更多的波折與挑戰。

　　所以，已故的管理大師彼得‧杜拉克便指出，不論創業構想有多出色、吸引了多少資金、產品有多麼出色、市場有多麼需要，缺乏完善的『管理』，都無法繼續生存下去。

　　如何避免落入成功的魔咒？解決之鑰掌握在企業創辦人手中。當新創企業於三、五年內成長至一倍時，創辦人就要建立起專業分工的管理團隊來取代自己一手包辦所有業務的運作模式。其具體做法為：首先以非正式的方式來建立管理團隊。在這段期間，不必急著給予成員什麼樣頭銜、或大肆宣揚新組織，而是必須等到新團隊已經發揮功能後才給予上述的資源與獎勵。反之，創辦人必須去引導團隊成員學習如何協同合作；學習如何協助主管以及同儕達成目標；同時，創辦人自己則要學習去信任他人，並激勵他人做出承諾、交出成果。

　　根據瑞士洛桑國際管理學院（IMD）發佈的「2012年世界競爭力年報」，台灣創業家精神為全球排名第一。此刻，我們更需要的是藉由集結產官學能量，不斷發覺具有想像力的新創企業，進而培育、扶植、引導它們，促使其開花散葉、枝繁葉茂，以成為帶動經濟的成長重要的引擎。近來，CPC也傾力協助新創企業強健經營體質，期望在與企業共同切磋琢磨的過程中，為厚植台灣產業的根柢，持續奉獻出CPC的能量。

　　（本文由中國生產力中心總經理口述，黃麗秋整理）