翻轉腦袋改變做法 免驚向前行

　　在101大樓璀璨且光芒四射的煙火秀中，我們迎來了2015年。

　　經歷去年國內外經濟跌宕起伏、變化多端；今年一開春則是小確幸接連而來，大變化不容小覷的局勢。

　　舉例來說，從元旦假期開始，接著農曆春節、228紀念日等……預計今年有9個連續假期；而台電也在年前送上大紅包，因國際燃料下跌而多賺90多億元的獲利，將於近期回饋給民眾，預估全台1,100多萬戶的小商家與一般住宅，每戶可收到800元電費的折抵金。相信諸如放假、電價折抵金等小確幸都會讓民眾相當開心。

　　然而，民眾在開心之餘，也不能忽略國內外政經環境諸多變化，因其變化著實也令人感到步步驚心。去年國內九合一選舉結果揭曉，藍綠政治版圖翻轉，但不管是素人新首長或是政治老鳥續任首長，首先要解決的是財政窘迫的問題。各縣市首長必須想方設法徹底落實財政紀律，撙節支出，以避免將債務擴大；其次是高鐵公司自營運以來，長期入不敷出，若財務情況持續無法改善恐將破產，並改由政府接管，接管後又該如何興革，拿出經營績效？在在都考驗著執行團隊。

　　放眼國際，由於美國再生能源頁岩油革命讓原油大增，產油國家卻為保有佔有率而不設法減產，導致油價一瀉千里，摜破60美元並向下探底，重創俄國經濟。

　　歐洲撙節政策不但未能救圖存，反而讓衰退國家元氣快速損耗，整體經濟落入泥沼難以自拔，恐將面臨第三次經濟衰退與通貨緊縮的夾擊；日本安倍三箭政策進一步證明日本經濟問題即使採取最激烈的手段，也難有大起色仍需大大的努力。至於中國大陸經濟，雖然由世界工廠轉變為世界市場吸引了全球資金集結，卻也面臨勞資糾紛、土地增漲、財富不均等風險。

　　事實上，企業經營的起起落落，除了策略、技術、核心能耐、經營管理能力……等內在因素外，亦深受外在環境如：經濟發展、科技創新、政治更迭、人口變化、社會演進、氣候變遷等因素影響甚鉅。因而讓「領導」這條路走在攻頂的路上，有風光明媚的好時光，也有暴風襲擊的壞日子。然而，多數人會過好時光，僅有少數人能無懼地面對壞日子、能從低潮的生命中奮起，原因在於他們能夠正向看待未來，以勇氣與意志戰勝恐懼，對明天抱持樂觀的想法。因此，可以在暴風來襲時仍然摸索前進；可以在痛苦煎熬中仍然鬥志高昂。

　　誠如阿里巴巴集團創辦人馬雲先生經常在公開演講時提及：「今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但是絕大部分人死在明天晚上。」所以，必須今天很努力，才能面對明天的殘酷；明天必須更努力，才有可能看到後天的太陽。但光是努力還不足夠，更要有運氣。

　　我認為，「運氣」就是遇到挫折、遇到瓶頸，甚至處在絕望中依然能夠內省的力量，也就是核心價值觀。這些年在中心，我與夥伴們遭遇到非常多次的考驗，2002年的SARS事件、2008年的金融海嘯風暴時……，我們不是不努力，相反地是非常努力，但面對外在不可抗拒的惡劣環境，輕易就讓我們的努力受到影響。

　　陷入不知明天的痛苦與煎熬中，會有夥伴選擇離開，但也會有能夠認同理念的同仁留了下來。對於留下來夥伴，我是由衷感謝再感謝。過程中，我心中恆常具備一把尺，即是堅持正確的經營價值，固守企業核心價值觀，藉由傾聽、細看來分析以及判斷變或不變，以及如何變；我更認為可行的策略與對的方法，是超越困難與挑戰的墊腳石。多年來我們持續藉由「加、減、乘、除」的思維來構建組織任務分析矩陣，釐清組織中各項資源與工作如何做最適切的調配。

　　所有的企業都在追求由一般企業提升為優質企業，乃至於卓越企業的發展軌跡。在追求願景與目標的歷程中，將會不斷遭逢問題與危機，領導者必須比任何人更清楚企業的價值，更別忘了短暫的「蹲低」是為了「躍昇」，決不能因挫折、失敗而「躺平」了，躺平了就無法繼續戰鬥。

　　我相信今年將面對的衝擊與挑戰，不會比去年少，在在需要我們翻轉腦袋，改變作法，付出更多的努力。

　　讓我們免驚向前行，繼續拼！（本文由中國生產力中心總經理口述，黃麗秋整理，專欄每週一發表）