情境規劃整合Big Data

　　已故的管理大師彼得‧杜拉克曾說：「我經常望向窗外，看看有什麼可看見，但尚未被看見的東西。」當前企業面對充滿不確定且快速變遷的環境，必須持續創新求勝，不斷厚植競爭優勢，鞏固核心能力，情境規劃（Scenario Planning）便成為企業常用以預應環境變化的管理工具之一。

  情境規劃是預先設想未來可能發生的情境，擬訂解決方案並加以預演，一旦預想情況發生，企業便能靈活應變，將衝擊或損害減至最低。
情境規劃發展至今，已有諸多企業採用並據此擬訂策略規劃。然而，值得注意的是，利用情境來推敲未來之路，絕不能抓錯重點而落入範圍過於廣泛，導致無法注意到組織潛在影響因素的陷阱。

　　事實上，今日的情境規劃除了必須與策略規劃以及組織學習密切結合外，更可借重巨量資料（Big Data）找出有價值的資料，轉化為商業智慧的知識以及規則，對提升組織競爭力已產生至關重要的作用。

　　舉個例子，美國沃爾瑪(Wal-mart)透過資料採擷發現，當男性消費者到商店幫小孩買尿布時會習慣也順便買啤酒，於是該公司將兩種迥異的商品共同陳列，因而帶動銷售業績的大幅成長。案例也顯示出，在網路時代，繼入口為王；流量為王以及應用為王後，下一個概念應當是「資料為王」。企業將因巨量資料而改變資訊管理的方式，並從資訊中挖掘更大的價值（Value）。

　　我以為，不管是Big Data、雲端服務都在提醒領導者必須抓住新世界的指南針，跳脫在舊世界中的情境，否則在舊世界獲利最多者，在新世界勢必會受到最大的衝擊。

　　也可以這麼說，領導者若能善用情境規劃，精心修煉洞悉未來的智慧，將帶領企業走出舊思維的迷霧。而企業進行情境規劃時，需要掌握4項執行要點，方能達到事半功倍之效益。

　　1.界定決策重點，聚焦議題：依據環境的徵兆，發掘潛在的機會以及威脅，進一步掌握趨勢變化。

　　2.認定關鍵決策因素：根據已經發生或正在變化的事件，找出影響情境發展或決策的關鍵因素。

　　3.分析外部驅動影響因子：評估各種環境驅動力，並以影響層級與不確定性為座標軸線，來認定未來情境發生的可能性。

　　4.預演未來情境，擬訂行動策略：模擬情境內容、分析因果關係，據以擬訂行動策略。

　　領導者必須在組織發展基石上，創造快速學習循環，協助員工從層級、制度壓抑的力量中解放出來，促其離開舒適圈，都能思考、發表看法，加以行動，進而深入思考未來，重塑心智模式，於真正關鍵時刻，達到由反應轉為預應的管理境界，贏得下一場新賽局的發球權。（本文由中國生產力中心總經理口述，黃麗秋整理）