掌握全球三大消費成長族群，讓企業獲利事半功倍！

　　20世紀與21世紀交會之時，當時的人口快速成長，為全球帶來一半以上的消費動能。如今，根據麥肯錫全球研究（McKinsey Global Institute）最新報告指出，至2030年，消費火車頭來自3個群體，便能驅動全球消費力一半以上的成長，並且重塑未來15年的消費者市場分布狀況。以下為三個至2030年，將帶來一半以上都市消費成長的群體：

• 族群一：「已發展經濟體」中的退休與年長者

此族群的人口數至2030年將再成長超過1/3倍，尤其是在已開發國家像是G202等國家，帶來51%的都市消費成長與19%的全球都市消費成長，進一步觀察發現，這些消費者將更大膽消費，主要項目將包含健康照護、僱用打掃、交通及娛樂開銷等產品與服務。

• 族群二：「中國」中青世代工作人口

至2030年，拜中國經濟蓬勃發展之賜，其中青世代工作人口將會擴張20%，並將會占全球12%的消費力，這個族群將成為含金量最高的族群，就如同當年二次大戰後的嬰兒潮世代一般，有能力重塑整個全球市場的消費狀況。

• 族群三：「北美」中青世代工作人口

此群體從過去以來一直將以溫和的方式成長，估計到2030年將大幅增加約從7%至24%。然而，這些年輕消費者與其嬰兒潮的父執輩相比，收入壓力更為沈重，也較為貧窮，對於個人消費，會更加小心翼翼。

　　了解完上述三個消費成長族群後，國內企業應在策略面思考以下三點，來更精準地切入這三個族群消費者：

1. 策略性蒐集消費者足跡

在消費越來越依賴人均消費力的狀況下，過往的消費歷程益發重要，企業應該持續進化演進，仔細研析各個主要區域人口與城市消費模式，並且將周邊城市也列入考慮範圍內。企業需要掌握更多的消費者行為情報，所幸這件事情，在智慧化科技發展下，會越來越容易。

2. 更具彈性的客製化能力

時下消費市場，其「客製化需求」逐漸攀升，當企業擁有能夠針對個別消費者，去量身打造特定產品與服務的能力時，便掌握致勝的關鍵。但是，這也表示企業將在「跨產品整合管理」與「品牌經營」的策略上，面臨更細緻化的管理挑戰，如何更仔細精準地分眾標的消費顧客，將會是一大挑戰。

3. 重新思考服務提供方式與企業獲利模式

當科技為不同的產品與服務，帶來「多元與跨界結合」的可能性，於此同時，也將代表著勢必有更多「產品結合服務」的模式產生，產品本身不再是主角，服務將更顯重要。

因此，企業應該從服務端角度切入重新思考，「用什麼樣的形式來提供服務，最能讓消費者得到高CP值與滿意度」，企業要對新科技與消費者的行為，導入「創新」，用「具備想像力」的方式，來引導進入自身既有的商業模式脈絡中。