2017雙11觀察

　　今年的雙11又過了，除了已經不會在讓人感到驚訝的營業額外，你還看到了些什麼呢？本年最大的賣點，無外乎馬雲親自下海，邀了一堆一線功夫明星，拍了一個23分鐘的微電影，電影中只有他打人，沒有人打他的劇情安排，成為了網民熱議的焦點。很多人都說這是馬雲砸錢買任性，實際上，這是本片監製李連杰希望推廣功夫文化的期望，但對我們管理者來說，更是看見了淘寶將要從貨品平台，轉換成內容平台的企圖，而事實上，它已經開始了；甚至他未來的營利模式也不是賣內容，而是靠吸引眼球與文化洗腦所衍生的產品或服務消費。

　　除此之外，每年我都會親身體驗一下，在最擁擠狀況下的購物體驗，可能真如其所言，平台後面的大數據運作發揮良好引導作用，當日的使用體驗相當良好，而且後續的收穫流程，也很順利，顯示其與物流的整合已經做得不錯。淘寶運作背後的數據與資訊串流，可以供企業作為智慧銷售網絡建構的參考。

　　此外，圍繞雙11背後興起的新服務，也是值得我們借鏡之處，例如大量消費背後的資源回收問題，就有公司（閑豆回收）利用網路APP，來解決這個問題。其他很多類似的衍生服務，都是未來企業可以考量切入之處。