做好做滿風險管理

   甫過完農曆春節6天年假，在燃燒炙熱的金爐與喧鬧的鞭炮聲中，士農工商莫不各自返回工作崗位繼續勤奮努力，希冀在狗來富的一年能夠「十犬十美」。

   猶記得去年，我以「反轉躍升再創價」Slogan作為CPC同仁行為處事的精神指標，循著既定的願景，明確的訂出策略方向，我們繳出一張沒有讓人失望的成績單。展望今年，雖然包括世界經濟論壇(WEF)、國際貨幣基金組織(IMF)都指向景氣回春，預測經濟成長率將大幅上揚。可是，我卻認為，不管是在業績的拓展及發展上，都將比去年有更多的不確定性及變化，可想而知若稍有不慎而全盤皆輸的狼狽局面也並非不可能。因此，我希望CPC的同仁們在心中存著那美好的一仗，以此心情做好、做滿風險管理，以適應(Adaptive)在面對未來挑戰時能夠「對的堅持，無懼向前」。

風險總在意料之外

   風險管理是一個管理過程。包括對風險的定義、量測、評估以及因應風險的策略，目的是將可避免的風險、成本及損失達到極小化。我相信這個道理人人都懂，不過在實際的狀況中，因風險發生機率雖有預兆，但也會因企業經驗不一，產生深淺不同的影響。

   我更相信為數不少經營者，都已經在組織建立風險管理的機制與投入資源。然而隨著經濟、產業、科技、人才世代更替，有些領導人對風險管理抱持過於樂觀的心態，以為只要擬定規則，所有員工都會主動遵守，過去經營環境或許如此，也確實降低某些嚴重損害公司的風險。但現今諸如暴風雪、颱風、地震等天災風險已經超乎你我的想像，每次發生都成為一份深刻生命教材，令人真實體驗到「天地不仁，視萬物為芻狗」的傷痛；另外，來自重大的總體政治、經濟變遷，例如：2008的金融海嘯、2017年英國將脫歐等蝴蝶效應，企業無法防止這類不屬於策略與營運範圍、無法預防的風險時，業該如何辨識出那些風險，並做好準備，並且扭轉乾坤蛻變為組織「生產力再造」的碁盤？

模組化增進彈性與靈活

   風險管理包括評估、預防偵測、演練、處理、檢討、分析修正等步驟，是一種PDCA（計畫、執行、查核、行動）的循環流程。面對各種可能發生的風險狀況，進行分析及偵測，針對資源缺口，加強軟、硬體及應變組織的補強；不過，由於經營環境時刻在變化，變化也不一定照著符合預設的情境演出，結合知識管理(KM)系統、數位儀表板工具、人工智慧(AI)，將風險應變計畫的各項要素加以模組化，建立預警系統，俾據以靈活調度且彈性以因應各種變化情境。

心存僥倖風險最大風險

  我要特別提醒經營者管理風險與管理策略大不相同！風險管理著重在負面的威脅與失敗，而不是機會與成功，因此難免有不想面對或擁有偏安的心態實屬人之常情。然而，心存僥倖認為「不會這麼倒楣啦！」、「以前都沒事」、「不要烏鴉嘴」卻是不切實際而且危險的想法，千萬不要一廂情願用自己的觀點看世界，而忽略了真實的情況與可能的發展。一定要做好、做滿準備，預防的作業進行的越徹底，處理的速度與成效就越能提升。

  因此，我也在今年叮囑與責成中心各階主管強化預應性的風險管理，建立情報網絡，達到對整體環境的理解，冷靜沈著發揮專業轉換不利情勢，屆時可將損害降至最低。

  歲月有時喜樂，有時憂愁；充滿挑戰，也充滿機會。環境巨變的壓力下，因應策略不能等，新的一年願大家都能做好風險管理防護罩，踩著穩健的步伐，寫出更輝煌成績的一年。向大家拜個晚年，新年快樂，平安順心！（本文作者為中國生產力中心總經理）