策略該像APP

隨著天氣逐漸燥熱起來，我相信諸多企業或組織正忙著執行各項業務以衝刺績效，爭取亮眼的成績。對CPC主管來說，進入第二會計季度都相當清楚此時此刻，除了將業務踏實且周詳地完成之外，更重要的是依據各部群三到五年的「願景板」，盤點人力、物力資源微調策略規劃。尤其是今年，我更期許主管必須放開心胸、大膽創新規劃開發新產品與服務，到新市場試水溫，同時更要進一步建立營運風險的評估，也就是說部群主管必須擬定至少3套的策略規劃，據以展開行動方案。

還在痴等景氣與機會財？

綜觀企業之經營歷程，莫不希望從一般企業(Normal)提昇至優質企業（Good）乃至於邁向A＋(Great卓越企業)的終極目標。然而，從一般企業提昇到優質企業之際，將會遭遇各類問題與危 機，如何在市場多元需求，無疆界競爭以及機會成本的考量下落實策略，找出各項限制因素與瓶頸問題，並利用正確的手法加以突破，成為領導人與經理人的最重要的責任。

企業進行策略規劃時可以優質企文（使命、願景以及經營理念）作為碁盤；並藉由領導與團隊、創新與學習兩大支柱，深耕碁盤；輔以品質管理、績效管理、知識管理、標竿學習、以及策略規劃等核心手法，運用有限資源，創造無限價值的戰略，打造出具有前瞻企業營運體系，從中創造核心優勢，建立差異化能力，如此將能跳脫倚賴幸運致勝的機會財、景氣財的短暫性崛起的不確定性，進而藉由轉型升級蓄積組織「管理財」、「創新財」，增加晉升卓越企業可能性，締造顧客成功永續經營。
由此可知，企業邁向卓越永續取決於企業經營每個階段歷程的「策略規劃」而變化。

可惜的是，我經常聽到多數的經理人對於如麥克.波特教授的「五力分析」(Porter five forces analysis)模型、BCG矩陣(BCG's Growth-Share Matrix)、藍海策略(Blue Ocean Strategy)如數家珍更經常侃侃而談，試圖以一種策略劇本套用在企業經營各個階段歷程，而忽略了領導人因勢利導從全球競爭、體驗趨勢、機會成本、循環經濟等趨勢爭取每個邁向卓越的可能，藉此在不同環境組合出有效的策略，以驅動價值創造。
 

策略該像APP

我認為經營環境就像隨手攜帶的智慧型手機。你我的手機或許外觀看起來都一樣，但因對手機內的軟體應用程式(APP)「選擇」，會讓每一支手機產生截然不同的功用。對企業而言，策略規劃時應該賦予策略靈活、彈性與時俱進的功能，藉此強化組織運作的差異化，形成動態的策略規劃，如此一來企業可以根據不同環境，自由增加或減少APP，進一步提昇在面對不確定性和不可預測的「逆境商數（AQ）」。這便是我期許CPC主管能從整體觀點，涵蓋未來發展重要的議題，以及長期與應實踐目標進行多面向的策略規劃之因。
小標：生產力再造是策略起點

以中心為例，現今經營環境已然是不得不面對的未來，數位科技、大量客製且個人化的服務，產業供應鏈加速垂直與水平整合，而無法改變。所以，CPC不斷地抉擇、取捨、改變來掌握顧客需求的轉移以及調整組織策略規劃劇本。

因此，作為經營模式的拓荒者，我遂提出「生產力再造」的新思維，鼓勵企業以生產力為碁盤（效率），品質力為核心（效能），蓄積精實力（能量），打造未來創新力（前瞻），以奠定永續成功力（顧客）運用新五力競爭力邁向A＋企業。

落實策略人人有責

策略規劃最大功能性是緊密連結員工、部門、計畫及策略，避免組織內部產生資源爭奪戰，讓企業價值與營運績效極大化。然而，我也觀察到諸多組織新策略無法落實原因在於策略及關鍵績效指標(KPI)未能與時俱進地檢討、隨需應變，導致員工無法整合到日常工作，或成為持續不斷的流程，因此，建立溝通與共識顯得相當重要。僅提出策略規劃應從基礎改善起，落實全員參與及持續改善，追求卓越的心得與展開策略規劃，追求價值躍升的企業分享。（本文作者為中國生產力中心總經理）
 

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