變身敏捷式組織成功方程式

　在這個快速變動、市場與消費者的需求難以預測，甚至誤判的風險增大的環境下，企業與組織若未能迅速做出回應，進行調整，只能無奈地成為衰敗企業的候選名單。可惜的是，在傳統組織架構中，卻習慣將任務依組織功能分成若干環節，邀集跨部門合作加以完成任務。這種分層負責的運作模式在組織規模尚小時，也許發揮高執行力，高效能；一旦組織規模變大時卻不是如此。就以資源來說，大企業有技術、人才、資金等資源豐沛，做什麼都比較有勝算；不過，換一個角度，也因為規模太大，組織容易陷入「成功慣性」，因擔心會影響到本業的成長，而捨不得將優秀的人才跟資源分配到現在還看不到利益的創新業務，造成對內決策緩慢，對外則反應遲鈍，等到破壞式創新者來到門口想力挽狂瀾卻已來不及了！

　因此，近年來，包括美國奇異（GE）、德國博世（Bosch）公司以及Netflix等企業都啟動變革，將組織調整為敏捷式組織（Agile Organization）。

敏捷團隊反應即時

　究竟什麼是敏捷式組織呢？根據麥肯錫(McKinsey )的研究指出，組織面對瞬息萬變，動盪的競爭環境，擁有能夠快速調整策略、組織架構、人員部署、研發技術，藉此創造價值的能力。 舉GE為例，為了蛻變為「數位工業公司」，該公司重新塑造使命與願景，強化客戶導向、速度以及學習的核心價值。而進一步落實在組織運作上，則是將分佈在175個國家的30萬名員工重新打散，組成以客戶導向的數千個敏捷小組並賦予他們決策權力。接著將原來落在各事業群的支援部門整合起來，提供敏捷小組共享如前瞻技術、供應鏈、人力資源、財務等資源，協助他們跨區或跨國協同爭取業務，藉此提高對市場與環境的敏銳度。GE的新做法不僅加速了獲利的成長，也為組織培育出有視野、有膽識的全能經理人。
 

阿米巴靈敏預應外界

　由GE在組織上的佈局，我們可以了解，敏捷式組織在策略、流程、組織設計及人才職能要求方面，除了追求效率之外更成具備預應外界警示系統，方能在順境時追求成長，逆境時則力保生存。這點與素有日本經營之聖美名的稻盛和夫先生所倡導的「阿米巴」經營有異曲同工之妙。

　阿米巴經營透過充分授權、任務明確，將組織分成小團隊，同時授權第一線人員可依現場狀況立即反應等運作機制，讓每一位員工成為主角，來達到「培養具有經營意識的人才」；「實現全體員工共同參與經營」；「確立與市場直接掛鉤部門獨立核算制度」3目的，達到釋放個人的熱情與潛力目的，避免組織落入官僚體系的困境。

組織同仁雙贏方程式

　有句話說：雞蛋「從外」打破就只是雞蛋，雞蛋「從內」打破就是重生。相同的，一個組織絕對是從個人到團隊再到組織，有了優秀的個人與卓越的團隊才能漸漸走向卓越的組織。不管是阿米巴經營或敏捷式團隊，改變的是不僅僅是組織結構，而是改變了企業文化與員工的價值觀。

　我一直認為，一個公司的規模來自每一個員工夢想的總合，組織與同仁雙贏成長方程式莫過於對「組織認同X盡責企圖X創新能力X精實營運」。過程中，彼此一起進行各種思考，嘗試各種挑戰，也許會有很多浪費時間和失敗的地方，卻能培育出具備宏觀的事業意義，積極認識心態以及主責意志的人才，這才是組織成長的動力；也只有能預應變化、領導變化的組織才能不斷成長。（本文作者為中國生產力中心總經理）