卓越領導者 謙卑傾聽莫忘初衷

　各地跨年的璀璨煙火點亮2020年，邁入新年度以歸零心態迎接到來。從組織核心價值到個人心靈品質，只要確信未來目標，就能策動美好夢想。

　「心」是一切作為的原動力，行為是連結內在無形到外在有形的橋梁，倘若心存僥倖，終將引來最大危機。就拿曾標榜品質絕不妥協的連鎖咖啡企業為例，其曾經對品質許下承諾而樹立業界極品咖啡的形象，近期卻為了獲利而讓品質嚴重變調，引起消費者與社會大眾嘩然，可謂「成也品質，敗也品質」。

　一個高瞻遠矚的企業，能兼顧崇高的理想與務實的利益，能堅持核心價值與存在的目的，不僅是為了賺錢，也能莫忘初衷歸零謙卑，時時傾聽內在與外界的聲音，堅持做對的事，並毫無畏懼勇往直前。當經營環境身處中美貿易戰長期影響，台灣企業無法迴避嚴酷的競爭挑戰，意味企業領導者此刻正面臨複雜的決策情境，外在有形環境變動，但內在無形價值仍需不忘回歸初心。真正的核心價值穩如碁盤，不會隨時代趨勢或流行風潮起舞，但卻是浩瀚天際永遠閃耀的星光為企業指路。企業一旦確認了核心價值觀，員工的行為就有了準則，如此良性循環塑造出強而有力的優質企業文化，此即為卓越企業的傳家寶。

　許多成功的卓越企業，都有非常鮮明的核心價值，儘管世代交替，仍奉行不渝。台積電正是最鮮明的代表，創辦人堅守誠信正直的經營理念，價值觀貫穿企業文化，引領員工具體行為與執行力，進而影響產業與國際社會。不僅是台積電，更多默默耕耘國際市場的台灣企業也都如此。商業運作本質在於價值交換，而非僅止於利益交換，劇烈競爭的微利時代為了讓成本與獲利的天平保持平衡，難免陷入天人交戰。然而，領導者所展現出來的不只是個人，也是ㄧ家企業的精神象徵。

　領導者的心是舵，意志力是帆，當目標與方向錯誤，努力的軌道可能越來越偏。反之，領導者意志堅定、身強體健，映照出的則是企業優質文化與組織活力。領導者在身、心、靈都要奠基良善管理，沒有強健體魄連參與競爭的機會都沒有，在心靈上保有樂觀、謙卑與包容，以樂觀與熱忱面對未來保持希望，不輕易被挫折擊倒；以謙卑傾聽內在與外界的聲音，不忘自省修身與歸零思考；兼以包容理解萬物與擴大格局。

　富有不一定快樂，快樂不一定是擁有一切最好的東西。企業的領導者選擇扮演成為一位很會賺錢的商人，抑或成為一位受員工、顧客、股東、社會大眾尊敬與愛戴的企業家，全存於一念之間。