網路購買行為之分析

瀏覽數:21
關鍵字:


  根據消費者之特性及網路購物經驗進行分析並列表:

一、品質與信任型

  消費者族群是傾向年輕人,網購花費金額相較其他類型較低,大都落在500元以下,而主要購買商品大都以書籍雜誌類別居多,其鎖定通路則為露天拍賣與其他平台為主,其運送方式係趨向超商取貨。而在產品策略上則建議商家在即時調理食品之網頁設計上,可提供產品資訊和相關產品 的介紹、使用心得與評論等較充份之資訊,以藉由滿足消費者之搜尋資訊的需求進而達成提高消費者之消費意願。

二、價格型

  此類型消費者族群是傾向年輕女性,而網購花費金額都落在500~1000 元之間,其主要購買商品以美妝品與服飾類居多,而鎖定之通路則為蝦皮與MOMO為主,在運送方式上並無較明顯差異存在;對於產品策略上則建議,此群集消費者較具品牌忠誠度,且在乎品牌的安全保證,因此在產品的策略上會建議提供即時調理食品所既有之品牌經營與原廠品牌之銷售保證,同時強化既有品牌在其他商品之交叉行銷與綑綁銷售(Bundling-Sale)。如此,有較高機會能有效留住該消費族群,並且提高顧客貢獻度。

三、品牌型

  此類型之消費者族群則傾向20歲以上之男性,網購花費金額相較其他類型高,皆落在1000元以上,而購買商品都以3C產品和居家、生活用品與食品類別居多,其鎖定之通路則趨向為yahoo拍賣與超級商城和PChome24跟商店街為主,在運送方式上,多偏向宅配與郵寄到府。因此,在產品的銷售策略上會建議採3C產品與男性客源為主之購物網站,並且可積極透過與第三方物流公司的合作,藉此提供即時調理食品有效率的快速運送與延遲運送時的相關賠償措施,由此可提高並鞏固消費者之忠誠度。

更多資訊請參考...
{{item.title}}
生產力中心提供的活動資訊
{{item.title}}
相關出版品...