線上逛展真方便? 虛擬會展現況淺談

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  自從2020年起,全球受到covid-19的影響,無論對一般民眾生活或是經濟層面而言,都造成翻天覆地的改變及影響,而對於球經濟及產業供應鏈而言,更是面臨結構性的翻轉。然而,疫情對於全球會展經濟產業的影響,更是打擊甚深。

  根據德國展覽產業協會(AUMA)2020年10月發布的新聞稿,統計截至2020年10月29日,當年原計劃於德國舉辦之貿易展覽總數(共368個)中有71%被取消或推遲,AUMA統計,展覽取消或延期對國家經濟的影響高達210億歐元,17萬3,000份工作受到影響,稅收將減少34億歐元,因疫情取消展會,不僅影響參展商及觀展者,更是衝擊會展公司、運輸業、旅遊業等提供會展相關周邊服務的產業,連帶造成會展產業相關衍伸之產業鍊受創嚴重。

  隨著零接觸經濟時代興起,會展產業也揭開了『線上會展』的時代,根據AUMA調查,2021年原定舉辦380場實體展會,也因疫情關係,將近220場展會面臨取消或預計延至2022年舉行,而會展主辦單位也積極轉型,發展線上展會的模式,據統計已有55個展會已數位方式舉辦;全球b2b展會,例如知名的消費性電子展CES今年轉為全面數位化辦理,改採全線上展覽的方式展出,雖然參展廠商相較過往僅剩四成,觀展人次也不如預期,而台灣最大的電腦展COMPUTEX則是採線上展覽平台運用AI與自動化技術,提供個人化的互動觀展體驗,參展者能即時取得國內外大廠最新產品資訊。

  未來後疫情時代,線上展將會是常態。然而線上展會也許是未來主流,但對於習慣實體展會的參展商及消費者而言,皆是全新挑戰。過往參展商或觀展者已對國際會展流程有一套專業的訓練,無論是展務安排、買主開發、當地市場觀察等,已生成的一套生態圈,如今轉為線上展會,無疑是顛覆了既有的會展產業鏈,會展相關人員都必須重新思考定位。

  盤點線上展會的優勢,科技的運用達到會展可打破時間、空間的限制,並為產品帶來全新的展示方式,另一方面,雖然線上展覽的介面設計仍以實體展會架構為主,包含主展廳、展館搭建、展覽攤位及洽談會議室等等,使得會展人員體驗線上展時仍保有過往展會的觀展感受。有趣的是,參展商可以針對自我品牌設計不同的虛擬展示空間,展現品牌獨特性或概念,以P&G(寶僑集團)為例,該公司在今年CES線上展會裡打造出『每日生活實驗室』(LifeLab Every day)的虛擬體驗互動空間,並讓參觀者進入虛擬攤位參觀前,都可藉由創建自我虛擬頭像,參觀者在攤位內創造猶如真實逛展的互動體驗,利用品牌意象影片、構連水環保議題( The 50L Home Coalition)的互動展示空間,同時結合實體展覽的概念加上虛擬科技的優勢結合,帶給觀眾身歷其境的新奇體驗感,同時也創造議題口碑行銷,樹立出該屆展會虛擬互動的領頭羊。

P&G於2021 CES線上展覽的虛擬人像設置畫面(圖片來源:Interesting Engineering網站)

  另一方面,線上展會為了上買主更以意願參加,也紛紛喊出線上洽談會有效節省成本及精準等口號,透過互聯網技術極精準的受眾配對模式,讓買賣主雙方達到更有效益的配對,增進成交機會。

  但值得思考的是,為何線上展會現階段仍無法完全取代實體展會?過往許多參展商在參加展會,不僅僅只是定期透過展會展示品牌新一季的產品,更多是藉由展會的場合,拉近與當地客戶的感情並熱絡客情,如今透過電腦的溝通,實則降低了人與人間的溫度感,更是疏離了買賣關係,拉大了距離感,降低了所謂的會展效益;另一方面,因實體會展帶動的相關產業經濟,更是難以在一系之間產生改變,例如杜拜建材五金展(The Big 5)為確保實體的會展產業經濟鏈不致衰退嚴重,則採用OMO方式進行,仍維持實體展的展出以服務需要現場體驗的買主,同時維持線上展會特性將品牌觸及更多國外市場的機會;而對於會展人員而言,線上軟體的操作方式不熟悉、連線速度及品質等技術面問題,也將大幅降低線上展會的體驗感受,對於買主而言,無法實際觸摸產品的情況下,也可能降低商品成交意願。

2021杜拜建材五金展(The Big 5)仍維持OMO模式(圖片來源:The Big 5官網)

  現今越來越多聲音肯定線上經濟的同時,相較於會展產業,仍處於起步及試驗階段,但也有許多業者也在這波數位轉型之下,構思出更多創新想法獲取商機,利用科技的優勢為品牌創造高知名度,而如何規劃出更有效的虛擬展會行銷,以及良好的顧客體驗,在逆勢裡創造成績將會是重要關鍵。

 

參考資料:
1、https://www.trade.gov.tw/Pages/Detail.aspx?nodeid=45&pid=708300
2、https://www.auma.de/en/media/reports/corona-virus-information
3、https://interestingengineering.com/pg-built-a-cool-virtual-ces-2021-exhibit-complete-with-avatars
4、https://crossing.cw.com.tw/article/13788
5、https://www.meet-myself.com/online-and-offline/
6、https://www.thebig5.ae/exhibit/

 

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