AI應用正在改變我們的工作方式

　　有鑑於現今科學技術之突破，讓AI人工智慧（artificial intelligence，縮寫為AI）之發展突飛猛進，其各項應用在各產業如火如荼蓬勃發展！不管你我願不願意接受此種情況，我們都必須正視且盡快適應，因為AI應用正在改變我們的工作方式！

　　2022年11月30日，美國人工智慧研究機構 OpenAI 推出了一項劃時代的創新產品Chat GPT，自此在生成式AI領域迅速竄紅，成為全球最廣泛使用的應用。僅僅上線兩個月，其月活躍使用者便突破一億人，刷新史上成長最快紀錄。相較之下，Facebook花了四年多、Instagram花了兩年，而TikTok亦需費時九個月，才達到同樣的成就。

　　Chat GPT能在短時間內爆紅，關鍵在於其操作簡單。使用者只要以自然語言對話，它就能理解問題並給出有意義的回應，幫助人們完成以往需耗費大量時間的工作。例如，它能依據需求撰寫產品計畫、活動企劃、劇本、程式碼，甚至詩歌等。更不可思議的是，它具備邏輯推理、溝通能力與一定的記憶功能，可以進行持續的對話互動。

　　這類人工智慧能創造文章、圖像、音樂等各式內容，被稱為「生成式 AI」（AIGC，Artificial Intelligence Generated Content）。目前此領域的代表性工具除了Chat GPT外，還包含Midjourney、Stable Diffusion 與 DALL·E 等，皆展現了人工智慧在工作應用及創造力上的巨大潛能_註1。

　　此外，在國內，明年度（2026年）中央政府總預算案亦將出爐，行政院長卓榮泰提到，相關部會將啟動台灣AI新十大建設計畫，採逐年規劃，首年計畫經費與內容將在明年度（2026年）總預算案公布時對外說明，力拚與世界接軌、連結尖端科技。為引領國內經濟轉型，也跟世界同步接軌，國內智慧製造領域必須扮演更積極角色，規劃涵蓋智慧技術的生態鏈，將AI、機器人、智慧技術大匯流串連，讓彼此互相協力精進發展_註2。

　　以及美國總統川普政府亦於2025年7月24日公布一份新的人工智慧（AI）藍圖，目的在於放寬環境規範並大幅擴大AI出口給盟邦，以維持美國在這項關鍵技術上對中國的領先優勢_註3。

　　無論中外，正進入自身國家AI發展之競賽白熱化階段。如未覺知到此點，勢必將被未來的經濟、各國交流、貿易往來等所剔除出局，落後於其他國家！有鑑於此，我們更需要多加了解及將AI應用於自身的工作當中，以避免自己被淘汰。

　　我們尤其更應該要意識到此點「AI是比人類還要聰明的存在」！AI就好比一位很聰明的人類，我們問他什麼，他都知道，且能快速地回答出來！更何況他還持續不斷地在學習！我們與其害怕、擔憂，不如「以健康的恐懼面對，盡快熟悉此位新同事」。因為我們無法抗拒及阻止其發生，故唯一能做的，便是提早準備並正面迎接挑戰。

　　面對AI的快速發展，最重要的是培養一種「健康的恐懼」之態度，並非逃避或否認，而是提醒自己保持清醒，勇敢直視現實。與其焦慮未知，不如起而行，主動「接觸、學習AI工具」，在理解中累積經驗，在實踐中找到能發揮的空間。唯有如此，我們才能在變化中抓住機會，成為適應力更強的工作者，亦不會被AI所取代。

　　我們可以把AI視為一位「副駕駛」，若能善用，它將成為最強的助手，幫助我們提升工作效率。然而，人類（辦公室所有成員）首先要具備「AI數位素養」，才能與AI協作。組織也必須建立完善的資料治理機制，確保資料品質與安全，並清楚規範誰能在什麼情況下使用哪些資料。資料安全是企業的核心競爭力，每位員工都要明確了解哪些資訊屬於機密，不可隨意上傳至雲端。

　　同時還必須認識「AI的能力邊界」。AI雖然能快速提供建議，但仍有其限制。身為「正駕駛」的人類，需發揮分析與判斷力，檢視AI提供的內容是否合理，而非盲目接受。只有當人類保持主導，並善用 AI 的輔助角色，才能真正發揮出人機協作的最大價值_註4。

　　此外，與其追逐AI的工具與功能，我們不如先找出工作流程的問題_註5，了解工作的範疇、流程，哪些事可以請AI幫忙，讓其作業能節省下我們大量的時間，去思考此點，才能讓我們的工作更有效率且事半功倍！

　　我們無法拒絕AI時代的到來，但我們可以找到與它共融的方式，邀請它參與我們的工作，彼此分工，進而思考並找出人類更深層可貢獻的其他價值。

【註】

1. 經理人月刊MANAGER today Jun 2023 no.223 (2023年6月1日)《從「競爭心理」轉「協作心態」，聰明又不累的最佳助理報到！》。
2. 中央通訊社2025/8/20《卓榮泰：明年度總預算納AI新十大建設 力拚接軌世界》 。
3. 中央通訊社2025/7/24《川普政府發布AI行動計畫 擴大出口保持領先中國》 。
4. 經理人月刊MANAGER today Jun 2023 no.223 (2023年6月1日)《運用人的好奇心和創造力，讓AI成為最強副駕駛》。
5. 經理人月刊MANAGER today Jun 2023 no.223 (2023年6月1日)《與其追逐AI的工具與功能，不如先找出工作流程的問題》。

～～作者推薦～～

• 《能力雜誌》2025年4月號830期-從想像力到生產力 AI打造韌性供應鏈

• 《AI領御：掌握9大領導心法》
  • 作者： 大衛．德克雷默（David De Cremer）
  • 譯者： 陳雅莉
  • 出版社：財團法人中國生產力中心
• 超級決策者：AI時代的決策科學與實踐
  • 作者： 克勞迪奧.費瑟（Claudio Feser）、丹妮拉.勞雷羅.馬丁內斯（Daniella Laureiro- Martinez）、凱洛琳.弗朗根柏格（Karolin Frankenberger）、斯特法諾.布魯索尼（Stefano Brusoni）
  • 譯者：顏敏竹、張家寧
  • 出版社：財團法人中國生產力中心