不用再一碰到問題就抗拒！靠一招PDCA小撇步，學習主動掌握並解決問題，推進工作效率

　　工作往往會面臨各種未知的問題和挑戰，尤其是不可抗力一窩蜂襲來，又需要緊急解決的時候，在沒有理清楚接續的處理步驟下，以為一股腦地投入就是全力以赴，但最後總是事倍功半，因處理結果未達預期而陷入反覆修正的地獄循環，搞得非常狼狽又挫折。

　　自從接觸中心的經營管理教育資源，並學習到「PDCA （Plan-Do-Check-Act）」的方法後，持續練習運用在工作中的各種處理交付上，雖然還未達到「從從容容、游刃有餘」的境界，但至少不會老是「匆匆忙忙、連滾帶爬」。

　　PDCA是一種持續改善的循環管理工具，由「計畫（Plan）> 執行（Do）> 檢核（Check）> 行動改善（Act）」四個步驟構成。當中最關鍵的是「計畫」階段，因為唯有正確定義問題、明確說明其影響，才能在深入理解後，集中資源制定符合現況且有效的對策。這個階段雖耗時，但決定了後續執行成效。

　　隨著流程推進，可逐步建立制定改善行動的思考模式，培養快速擬定具可行性的計畫能力，並透過檢核與修正，及早發現問題、即時調整方向。掌握PDCA方法，能讓工作推進更有節奏與架構，強化執行力，提升整體績效與成果。₁

　　所以未來接受到任何任務時，會靜心下來認真了解任務背景、釐清任務需求，對情況有較全面的掌握後，才著手計畫後續執行方式及相關前置作業，以助後續進展到實際執行階段時，可順利落實或可易於檢視出關鍵癥結，迅速生成對應的改善行動。

【註】

1. 中國生產力中心-教育訓練網〈善用PDCA提高工作效率〉課程

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