Peter Fist

以顧客的雙眼來看你的事業 聚焦價值主張極大化顧客價值

《決斷兩秒間》 一書的作者馬康． 葛雷威爾(Malcolm Gladwell)認為，越快做出決定的時候，通常這些決定是較好的決定。真正的挑戰在於，確定你的品牌能夠深植於消費者的心中，並且確保這些品牌記憶具有足夠「黏度」，而能夠一直停留在那裡，還能很快地喚起記憶，進而在決策時刻，能強而有力地說服決策者。「顧客價值主張」(Customer Value Propositions, CVPs)是能夠聚焦、創造差異化且吸引人的行銷操作核心。雖然「顧客價值主張」的形式在不同的公司會有不同的定義，但每一家公司都應該聚焦於，滿足公司目標消費者需求的價值主張上。