葉庭志

　　第一線業務主管每天衝業績，總將填寫營運報表視為苦差事，有些主管甚至是直接外包給助理來填寫，但其實一份好的營運報表可以幫企業連結與顧客最後一哩。掌握好填寫的眉角，用報表演奏現場音樂，讓你輕鬆完成，變身老闆眼中的聰明主管。

　　所謂『人潮就是錢潮』，但如果在不對的時間用不對的方法進行銷售，那所投入的銷售資源也是一種浪費。如何與顧客建立信任關係，掌握顧客需求，提出顧客所需要的服務，才是提升業務成交率的不二法門。