葉庭志
曾服務於財團法人中國生產力中心 企劃訓練部 調研服務組
提升業務的成交率
2013/02/07
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所謂『人潮就是錢潮』，但如果在不對的時間用不對的方法進行銷售，那所投入的銷售資源也是一種浪費。如何與顧客建立信任關係，掌握顧客需求，提出顧客所需要的服務，才是提升業務成交率的不二法門。
５分鐘解讀營運報表
2012/10/02
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儘管公司可以透過企業資源計畫（Enterprise Resource Planning, ERP）來協助製作定期的營運報表來降低第一線主管的工作負荷。憑心而論，許多報表的解讀仍需要透過第一線主管在現場的觀察與分析，才能窺探企業營運狀況的全貌。一份好的營運報表可以呈現顧客經營的趨勢，透過營運報表的分析與解讀，可以為企業找出連結顧客最後一哩。掌握好填寫的眉角，用報表演奏現場音樂，讓你輕鬆完成，變身老闆眼中的聰明主管。各位主管們，別再為寫報表而抓狂。