林亦筑

商業服務業的價值創新：從《獲利世代》看見商業模式的再設計契機

在競爭激烈與成長趨緩的服務業環境中，許多服務業者面臨營收成長停滯、顧客忠誠度下降的挑戰，此時企業須重新設計商業邏輯以突破瓶頸。本文以《獲利世代》所提商業模式九宮格為核心概念，探討價值主張與顧客需求對齊的重要性，強調企業面對 ESG 壓力與永續發展趨勢，應藉由創新模式提升差異化與品牌韌性，創造具永續競爭力的服務價值。尤其在數位轉型與 ESG 壓力交織的今天，懂得用 Canvas 重新審視自身的商業邏輯，才有可能打造出真正具有差異化與永續潛力的服務品牌。