如果一位慕名而來的國際觀光客，支身來到台灣東部花蓮進行休閒旅遊，試問我們如何讓他得到最大之旅遊效益，而能懷抱對台灣良好的旅遊印象，回去自動地為台灣進行口碑行銷？
一、休閒旅遊群聚發展
旅遊情境從台北搭快速火車到花蓮車站下車開始，觀光客直奔能講各種國際語言之計程車行（交通服務業），首站目標太魯閣，自此進入所謂one stop service之完全享受，包含餐飲服務業之午餐安排、旅遊服務業之午後風景導覽、住宿服務業之晚間投宿，以至觀光客回去之前，特產禮品業之名產提供。
整個服務鏈結合交通服務業、餐飲服務業、旅遊服務業、住宿服務業以及特產禮品業等至少五個關聯產業，發揮可以產生互補行銷之群聚效應（cluster effect），此一效應還可因實際需要擴及其它行業，例如，只要這名觀光客還有多餘時間，對野外涉溪有興趣，就可由野營業者，順勢為其規劃「涉溪之旅」的服務。
此外，群聚業者也可將原規劃之「知性之旅」，經由「文化之旅」延伸至「宗教之旅」此即利用當地生產之有機稻米，送給到廟裡朝拜的進香客，訴求歲歲平安，如此便可將「有機米」加值成「平安米」，也可將有機米加工做成各種可以賣的平安米果，延伸商品及品牌價值。
在國際觀光飯店，引進國外知名美容整形師長期駐點，就可吸引慕名而來的觀光客，為美容而順道觀光；或為觀光而順道美容，發展出「觀光美容」新業務，為此種水平異質型群聚（Horizontal Heterogeneous Cluster）產生更大之集客效應。
更有甚者，有鑑於日本年輕人喜歡到天候宜人的琉球舉辦婚禮，而花蓮因緯度與琉球相近，風光明媚，因此也可思考在花蓮某些旅遊景點加蓋漂亮的日式廟宇或西式教堂，以吸引日本年輕人來花蓮結婚並度蜜月，這就形成「結婚之旅」，凡此種種，都是這種水平異質型群聚之綜合效應。
而此種群聚由異業組成，互補性之「共同行銷」為其特色，目的在於：
- 行銷資源分享
- 降低行銷成本
- 增加通路曝光度
- 會員交換
- 通路相互背書
- 增加其他聯合行銷的機會
聯合行銷商家目標確立的作用則是：
- 增加來客數
- 提高客單價
- 增加頻率
- 提昇品牌知名度
- 行銷庫存
茲歸納此種群聚之特徵及其有效之推動手法如下：
- 群聚特徵
- 由具有互補性之關聯行業組成
- 推動手法
- 建立行業別標準作業流程
- 設計群聚標章
- 建置網站擴展業務
- 共同行銷
二、 產業群聚態樣
筆者嘗試著將過往輔導中，經歷過不同類型之群聚，依其不同屬性，綜合歸納如下圖：
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並從中選取幾種較為常見之產業群聚，分別就其群聚特徵及推動手法加以說明如下：
- 垂直型（Vertical Cluster）
例證：台灣玻璃產業群聚
- 群聚特徵
- 一家通路商為主往上游整合成品製造商、協力廠。
- 一家成品組立商為主，往下游整合通路商。
- 一家成品製造商為主，往上游整合協力、供應商。（此關係登錄中衛體系為數最多）
- 一家成品製造商為主，往下游整合通路商，往上游整合協力廠。
- 推動手法
- 快速交貨：B2B、JIT、快速換模
- 品質：供應商品保系統
- 共同研發：配合中心廠關係零組件研發
- 水平同質型（Horizontal Homogeneous Cluster）
例證：食品加工產業群聚
- 群聚特徵
- 由多家彼此同業不同產品之企業組成，例如食品加工群聚：由醬油、醋、蜂蜜、肉品等業者共同組織合作團隊，產生群聚效應。
- 推動手法
- 共同行銷：聯合品牌、聯合目錄、聯合參展、聯合網站、聯合媒體廣告、聯合顧客開發、聯合國內外展售中心。
- 共同研發：聯合產品設計、聯合技術發展。
- 資源共享：聯合採購、相互代工（檢驗）、品質系統輔導、聯合訓練、互相觀摩學習。
- 水平變化（T字）型（Horizontal Variant Cluster）
例證：工具機產業群聚、運動器材產業群聚
- 群聚特徵
【工具機產業群聚】
- 往下游整合通路商。
- 以「同業之成品組裝中心工廠」組織為主體，再擴充至與上游供應商或下游 通路商結盟。
【運動器材產業群聚】
- 以「同業之成品組裝中心廠」為群聚主體，再擴充至上下游。
- 推動手法
- 平行關聯輔導＋中心衛星體系輔導＋整合通路開發輔導
- 區域同質密集型（Regional Homogeneous Dense Cluster）
例證：基隆廟口小吃群聚、松山五分埔成衣群聚
- 群聚特性
- 業者均是存在的單一店主
- 區域上為同一條街或週遭的商店所形成
- 至少有過半數的業者為同業
- 推動手法
- 知識共享
- 共同採購
- 共同行銷
三、群聚生命週期與群聚效應
群聚有其生命週期（如下圖），起造時需要外部助力，最好能有第三方公信力單位提供顧問協助，召集業者，灌輸群聚效益概念，依不同態樣之群聚，導入能獲致最佳效應之輔導手法，例如「共同行銷」手法較適用於「水平異質」群聚；相反的，「共同研發」手法則較適用於「水平同質型」及「垂直型」群聚，而具備「共同研發」能力之產業群聚，屬於高進入障礙型群聚，須要有新產品研發能力的廠商在群聚中領導。
在因勢利導下，隨著群聚觀念傳播與知識養成後，群聚成員設立共同目標，擬定共同行動計畫，進入群聚實質合作之協同作業，此時群聚成型；一如上例休閒產業群聚所述，群聚組成之業種或業態，會隨著市場需求而成長，營運模式也漸入佳境而能創造附加價值，群聚網絡在不斷運作中，發揮互補性群聚效應而趨於成熟。
不同態樣與屬性之群聚還可網網相連，共構成更具威力之群聚圈；週而復始，群聚內聚力愈強，則外顯張力愈大，藉著群聚效應之不斷強化，群聚圈就可能變成群聚網，一些國家之科技園區、科技走廊、科技島或休閒聚落、文創園區均因之而成，因之而興。
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當談論群聚效應的例證時，不少人會想及到日本旅遊的經驗，日本全國車站中附設的旅遊綠窗，其中推薦的除當地知名之景點外，也結合由具公信力機構認證之優良商店（Good Store Practice）體系，就合格之餐飲、住宿、名產、遊樂及交通業者之名單加以登錄推薦，如此有如花蓮休閒群聚在共同行銷中可以有共同認證之優良店家標章。
一方面利於聯合採購，以量制價，降低採購及交易成本；另一方面也可對此地商業生態不甚了解之外地觀光客，提供安心可靠之賣家資訊。此種善用它種制度於群聚運作中之商業模式，更值吾人互相學習。
總之，產業群聚自策略管理大師Michael Porter從瑞士鐘錶群聚獲得啟蒙開始，至今於全球沛然而生，未來，產業競爭的光芒必將出自產業群聚應用的亮點中！