訂閱「衣服」創造10億商機
- 撰文者：
- 2020/04/14 瀏覽數：1752
在巨量時代下，數據應用在各行各業的案例越來越多，過往我們介紹數據結合休閒運動、餐飲，今天就再跟大家分享當服飾業遇上數據，他們如何創造更多加值優勢，贏得高額業績。
美國時尚電商平台Stitch Fix，透過註冊訂閱時所蒐集的個人資料，為顧客挑出適合的商品，每月寄出一盒挑選過後的服飾，顧客可以選擇喜歡的商品購買，其餘商品免費寄回，隨著購買件數的多寡給予不同折扣，若是全都不喜歡，則須負擔少許服務費。
這時，你一定會想，這樣顧客會不會虧大了，什麼都沒買還要花錢付基本的服務費，下次可能就不會續訂，對商家來說，也是一種風險。
但，其實不然，這種模式會成功，關鍵因素就在於背後強大的資料演算團隊。Stitch Fix除了有專業的造型師之外，還有一群精通資料處理的數據師，擔任非常重要的角色。
怎麼說呢，當顧客將退貨的商品，連同意見回饋給平台，數據師透過完整的資料庫，不斷優化分析內容，隨著顧客購買次數增加，商品喜好也就會越來越精準，如此一來，造型師依據這些資訊，便可以大膽的提供商品及建議給顧客。
從這個案例中，最核心的部分就是人與數據一同合作，在資訊科技發達的今日，軟硬體往往不是「大數據」的最大門檻，而是如何讓大數據在不同產業、情境中實際應用，這才是最大的挑戰。
參考資料：哈佛商業評論 全球繁體中文版 2018.5
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體諒都會女性工作繁忙，沒有時間購物打扮，卻又希望自己漂亮時尚的心態，Stitch Fix專為現代女性提供客製化購物體驗，只要輸入個人體型與喜好，便能收到時尚造型師的推薦商品，精準抓住消費者的購物需求。就算不出門在家當腐女，只要動動手指訂購個人包裹，就能讓大數據當你的時尚顧問！
挾持共享經濟為號召的服務如雨後春筍般地出現，其實就是「分享」及「租」的概念，未來市場競爭勢必趨向於紅海，大瀚國際商務中心透過創新服務及互聯網的技術，強化行動管理的概念，擴大客戶的便利性，成功轉型為「整合性商務中心」。
IKEA又要再一次翻新商業模式，從產品導向的一次買斷，轉為租賃服務，目標是與顧客建立長期關係，朝向訂閱服務模式。
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