〈創新經營〉行銷力躍升 中小企逆轉勝

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  以靈活與彈性著稱的中小企業向來為台灣經濟發展的支柱之一。根據《2011年中小企業白皮書》的統計資料顯示,2010年台灣中小企業家數為124萬8,000家,占全體企業家數的97.68%。同時,更提供了大量的工作機會,如2010年,在就業人數即達819萬1,000人,占全國就業人數78.06%。

  但歐債危機、美國經濟成長趨緩以及中國大陸經濟成長降溫等因素影響,導致中小企的經營環境日益嚴苛,在此競爭加劇之時刻,企業存活致勝的根本之道是以「市場競爭層次」與「顧客需求層次」為雙座標,積極驅動經營本質的轉型與升級,朝向微笑曲線的兩端,研發設計及品牌行銷等附加價值較高的市場來發展。

  如此,將能從產品企業、服務企業、體驗企業,轉變為趨向環境、企業以及顧客創造成功的卓越企業,進而提供消費者價值提升與心靈的感動。

  《行銷管理學》(Marketing Management)一書中指出,真正的行銷是一種價值創造與傳遞的過程。行銷價值的傳遞由「品牌策略」轉移到「產品發展」,再移至「通路拓展」。   面向涵蓋:顧客區隔、價值定位、產品設計、數位行銷以及廣告公關等。

  其中最重要的是「價值的選擇」即透過目標市場選擇(Targeting)、選定顧客區隔(Segmentation )以及價值定位(Positioning)等3面向來建構企業價值。

  實際上,經常聽聞中小企業者抱怨做品牌是一條不容易走的路,是一種奢望。事實上,根據中國生產力中心(CPC)調查研究團隊,針對國內中小企進行的行銷需求調查結果顯示,中小企遭遇的問題包括:無法洞察市場情資、缺乏行銷策略知識、無法吸引行銷專業人才、無法有效擴展通路以及產品發展難以商品化等。

  為了達到協助中小企掌握市場商機,拓展海外市場的目標,經濟部中小企業處於今(2012)年積極推動「中小企業行銷躍升計畫」。

  在執行與落實的過程中,依循行銷能量高值化與行銷資源整合化的二大策略,建置中小企行銷服務中心;邀請產、官、學、研專業人士共同參與來成立「行銷智庫」,制定計畫策略方向。

  此外,秉持行銷價值傳遞方式為軸線,採多面向的服務概念,組成「品牌策略」、「產品發展」、「通路拓展」3大行銷服務旗艦團,協助中小企進行市場導向的行銷輔導,藉此提供最佳的資源整合方式,激發創新的策略,提升營運價值。

  現代行銷之父菲利浦‧科特勒(Philip Kotler)說:「行銷1.0是以產品為核心;行銷2.0以消費者為導向;行銷3.0則以追求價值為主。」隨著知識經濟時代的來臨,中小企亦面臨創新、速度以及價值的競爭。

  「中小企業行銷躍升計畫」致力提升中小企業行銷力並強化國際視野、全球運籌能力以及自有品牌發展與管理能力,協助他們迎接全球經濟所帶來的諸多挑戰。

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