新時代－主管領導角色與作為

　　面對90年代以後的新新人類已經開始投入職場任職，年輕一代的工作觀、價值觀與目前在公司內擔任中高階主管們的思想上已經不同，若沒有充分互相了解，往往造成年輕部屬認為主管思想太僵化，只會壓榨、不求新不求變；而主管則埋怨現在的年輕部屬天馬行空，只會做白日夢，不能吃苦、不耐操不管用，我們以前一人可以做現在好幾人工作等…。

　　在想法上的對立，若沒有相互理解與融合，將會造成領導上的困難，以至於影響到團隊整體績效的展現。

　　年輕一代大部分在經濟與環境較安定、無匱乏的環境下成長，對於憂患意識較欠缺，往往強調自我、期望彈性，喜歡工作但絕對不是為了生活而工作，而是為了喜歡而工作，希望了解為什麼而工作，希望了解工作的目的與價值，強調成長及參與，甚至於有機會創業當老闆，做自己喜歡的事而不是聽命行事，任人擺布。

　　所以薪資與福利的增加對他們是誘因，但未必有效。他們需要的除了薪資收入以外，是減少無聊的工作，多給一些有挑戰性的任務，讓部屬有管理自己工作的自由，儘可能給部屬工作的彈性，給予信任與授權，多溝通給予部屬參與及學習成長的機會，讚賞與尊重部屬，提供部屬適當的回饋、給予關懷與感激等。

　　此外，主管在扮演好主管的角色前一定要先了解管理者權力的來源有以下兩大類：一、職位的權力 二、個人的權力。

一、職位的權力

1. 職位上的權力：所任職的組織，賦予該職位適當的權力來執行業務。

2. 強制性的權力：部屬因懼怕被罵或被懲處而產生的權力。

3. 獎賞的權力：因掌握部屬考核與賞罰權而附帶產生的權力。

二、個人的權力

1. 專業的權力：因掌握某些專業知識或技能而衍生的權力。

2. 資訊的權力：因訊息的取得比別人正確且快速而衍生的權力。

3. 影響力：因人格特質或行事作為讓人敬佩，而衍生的權力。

　　職位的權力將隨著職位的異動或離職而不復存在。部屬聽從主管指揮若是因為主管的職位或是因為主管兇悍怕被罵被K；或是因為主管掌握賞罰權而不得不低聲下氣唯命是從。這樣帶出來的團隊向心力、凝聚力不可能好，部屬不可能同心協力與你一起為理想或目標打拼，更不可能為團隊兩肋插刀，赴湯蹈火。

　　而是因為在此組織任職，被組織的規定所約束，被一條無形的繩索捆住，所以不得不聽從主管指揮即所謂的為五斗米折腰。一旦主管異動或是部屬離職以上權力不復存在。

　　部屬若是因為主管的專業知識豐富，在此領域願意聽從主管的看法與接受指揮；或是主管獲得有用的訊息比別人正確、快速，能讓團隊績效更好；或是主管的為人處事讓人敬佩而打心裡服從，願意與你一起為理想而打拼，如此所建立的團隊才能同心協力，生死與共。主管領導的權力就在其中。這種權力關係將不會因組織異動或人員異動而消失。

　　這才是主管領導權力真正的來源，也是主管帶領新新人類，要讓他們心服口服願意與你一起打拼的基礎。靠著威權強制性的逼迫方式絕對得不到部屬真心的服從。表面上的服從，碰到緊要關頭肯定得不到部屬真心的幫忙與協助。

　　組織賦予主管的職稱與權利，是用來服務大家，凝聚團隊，領導部屬披荊斬棘、克服困難，達成組織目標用的。而不是用來彰顯個人的身分地位或是作威作福用的！建立一個好的團隊、順利成功的去達成組織的目標、為大家造更大的福祉、那才是主管的價值所在！也是贏得敬重的來源！

　　組織給予的職稱、權力，都是過眼雲煙、短暫的，都將隨著「離開」而化為烏有。能夠留下的是因造福大家而得到敬重與懷念，那才是永久的成就！

　　古今中外以來，帝王、王公、大臣多如牛毛，但大家耳熟能詳的有幾多？若不是流芳百世的英雄豪傑，就是遺臭萬年的奸臣！其他的呢？ 所以職位職稱都是過眼煙雲！何足在意？重要的是主管要如何創造大家更大價值。

　　主管依據組織規章約束與要求部屬，達到管理的要求較容易。但要領導部屬就須用心去思考與作為。一位優秀的主管須能啟發部屬的潛能，凝聚團隊並強化向心力，讓組織的目標更明確，並帶領團隊克服障礙，達成目標。

　　主管除了要以專業、資訊力、影響力服眾以外，平時要多關心部屬，協助部屬學習與成長，鼓勵部屬面對困難、突破困境與部屬建立除了組織內從屬關係之外，亦師亦友的關係。

　　任何傑出的球隊與樂隊都有3點共同的特色：

• 有自我發揮的空間。

• 在協調的步伐中盡情揮灑。

• 有共同的願景。

　　身為主管要扮演樂團指揮家的角色，指揮各樂器專家，協調演出美妙的樂章。要如同球隊教練，平常要訓練球隊、凝聚向心力。比賽前要激勵士氣，然後退場督戰，作戰術指導，其他就應該放手讓球員充分發揮。

　　彩虹之所以漂亮，因為它容納了不同的色彩；長江黃河之所以淵遠流長，因為它可以納百川；大海之所以成為大海，因為它可以容納各大江河。

　　古云：宰相肚裡能撐船；肚大能容天下事；量有多大，業就有多大，不都是在說明個中的道理。事業要大，職位要高，不是自己強就可以，而是要有強大的團隊做支撐。所以老闆與主管更要學習大自然的啟示與先聖先賢的提點，來塑造團隊與領導團隊，創更多人的福祉。這才是現代老闆與主管應有的胸襟、氣度與作為。

　　你的管理行為，將會對部屬與團隊的表現造成舉足輕重的影響，千萬不可輕忽。