【CPC卓越經營服務團】學習成長服務團引領前瞻新知學習 蓄積企業人才資本

　　中國生產力中心成立一甲子以來，始終堅守成為企業最具信賴價值之管理顧問機構作為我們的使命，鑒於人才為企業之本，奠基企業永續經營之宏圖，於2020年成立學習成長卓越經營服務團，以引領前瞻學習，落實知識創價為核心理念，傳播前瞻經管知識，引領企業超前學習，深植組織學習文化。透過本中心豐沛之學習資源，配合政府機關資源之導入，為企業蓄積人才資本，挹注永續成長之動能。

　　本服務團於台北承德訓練中心、桃園服務處、中區服務處、南雲服務處、台南及南科園區服務處、高雄服務處等六大服務據點，透過一站式培訓服務，提供經管職能(管理/專業/通識)與證照職能(法令/職訓/檢定)培訓課程，以及智慧製造專業職能培訓場域，扮演企業卓越學習與人才成長的最佳夥伴。

　　本服務團提供具體之培訓內容及過往實績如下：

一、經管人才廠訓服務

　　針對企業永續發展人才養成課題，盤點關鍵人才職能落差，量身設計專屬人才培訓解決方案，訓前、中、後各階段，以終為始規劃L1到L4各層次學習成效評估指標，結合專業講師、顧問、業界專家之豐富經驗團隊，致力滿足人才培育及人力資本發展需求。服務對象涵蓋傳產製造業、商業服務業、醫療服務業、金融業與上市櫃公司超過400家，每年承辦委訓逾500班次、培訓人數4,000人以上，滿意度達88%。

二、職場能力提升公開班

　　針對各產業發展人力資本而辦理階層別與職能別學習地圖，包含領導管理、產、銷、人、發、財、品質、創新應用等實務課程，每年開辦逾3,000班次，培訓人次逾20,000人，滿意度達90%。

　　歷年開辦之課程不乏國際知名機構獨家授權；以「MTP中階主管才能培訓」為例，是經得起時代考驗的一套管理課程，素有「Mini-MBA」之稱。在日本，超過90%的上市、上櫃公司的中高階主管皆受過MTP課程專業訓練，在亞洲累計已超過數百萬人接受MTP培訓，即為四本獨家授權本中心代理之經典管理課程，為國內企業主管必修課程，對企業界的貢獻有口皆碑。

三、職訓證照專業人才培訓

　　課程內容涵蓋「職業安全衛生」、「工程營建」、「消防安全」三大領域，除提供完整之工程證照、勞安證照及消防安全等一站式學習地圖，並於學員證照取得後也有定期回訓之全方位課程服務，另備有堆高機及各式起重機等實習訓練及合格電腦檢定場地，以協助企業培育各類職訓所需之優秀人才。

　　歷年結訓學員屢屢榮膺獲選公共工程金質獎、乙級勞安管理員、甲級管理師等國家技術證照取得之殊榮，對社會大眾貢獻甚鉅，深受培訓委辦機關及派訓企業之肯定與信賴。

　　累計公共工程品質管理訓練之統計資料，自85年迄今合格人數共 44,516人，合格率達 98.81%；而勞安管理職類統計結訓人數共計13183位；技術職類統計結訓人數10145位；防火職類統計結訓人數計有17830 位。多年來，本服務團蓄積之辦訓品質屢獲政府主辦機關評鑑為績優辦訓單位第一級、以及優等之各項榮譽肯定。

四、媒體叢書出版擴散新知

　　本中心出版業務以經營管理、領導策略、生產/品質、顧客服務/行銷策略、價值創新/思維躍升、職場/個人提升等系列為主軸。藉由《能力雜誌》、叢書、DVD、顧問業務手冊出版，引介國際前瞻知識、經管工具，倡議產業生態新觀念、啟迪企業新思維。

　　另透過輔導企業、會員、中心顧問及講師等加值服務，協助企業在競爭洪流中升級與轉型，為企業管理者重要的知識引擎。

　　歷年叢書出版屢獲獎項肯定，例如《透視危機》及《讀人》榮獲2011年度公務人員「每月一書」閱讀推薦，2016年《顧客3.0》、《全員經營學》二書更榮獲經濟部金書獎。2020年以《洞見》一書再度獲得經濟部金書獎。

　　再者，因應閱讀趨勢多螢化與零碎化的趨勢，除出版發行實體書籍，亦朝向多媒體電子雜誌、電子書型態，也針對企業、學校、公協會、公務單位等機關團體規劃百人論壇、讀書會、企業觀摩體驗活動、顧問講座等活動，並透過社群（FB、Line@）強化會員經營及營造O2O體驗，提供符合讀者需求之多元服務，同時更利用全通路行銷彰顯企業競爭優勢，以為同業標竿學習。

五、線上線下多元學習型態

　　因應近二年疫情嚴峻，以及遠距教學型態崛起，本中心亦不遺餘力投入線上學習設備及環境之建置，以2021年為例，自五月國內疫情警戒升級以來，為持續服務企業人才，學習不中斷，本服務團在全區總計提供341門線上課程，累計目前，總計培訓線上學員共7698人次，滿意度亦達92%，此一教學型態之成功轉型，為企業人才培訓開啟另一扇窗，提供更多元之學習途徑。

　　學習成長卓越經營服務團秉持『卓越、服務、品質、熱忱』之核心理念，堅持卓越之培訓服務品質，於2013年導入ISO9001品質驗證，培訓體系係依循國家人才品質訓練系統(TTQS)作為培訓規劃、課程設計、執行、查核及成果驗證之架構，歷年屢獲TTQS品質金牌獎與國品獎殊榮，培訓成果與品質深受國家及業界肯定。未來，亦將以成為企業值得信賴之人才學習成長之策略夥伴自許，攜手企業一起成長，邁向卓越！