【文／黃惠萱 圖／達志影像】
「你夠了喔！每次交貨前都提這麼多意見，客戶沒抱怨，老闆也沒說話，都是你自己天馬行空的想法，你要不要自己下來做看看！」連續幾天加班，好不容易可以交貨，組長又對組員們提了新要求，智緯一股怒氣衝腦，同事們私下對組長的抱怨，就從他嘴裡脫口而出！
話一出口，智緯就後悔了，他來這個公司還待不到半年，難道又要換工作了嗎？不過，他心裡也有另外一個聲音，明明是組長的行為有問題，同組的人都這麼覺得，他只是把大家的心聲說出來而已！後來，智緯不但被大主管叫進去辦公室長談，之後每次小組開會，智緯都受到組長的特殊對待，丟給他吃力不討好的工作，或是對他冷嘲熱諷。
「你常常是團體中最先或是唯一對主管說出真話的人，而且在你的職涯中，這類的事還不是第一次。」智緯來晤談室找心理師討論他的困境，我聽智緯講完前因後果後，連結他的工作史，提出了這個觀點。
你是炮灰體質嗎？
說出大家的心聲，我錯了嗎？
這句話讓智緯的思路有了改變，本來他沉浸在抱怨組長沒有領導力、埋怨同事不勇敢、感嘆公司沒有前景，想著現在這份工作若做不下去，自己又要換工作適應新環境等想法，這些想法都太過著眼於外部人際環境，沒有反思自己的內在狀態。
「對耶！我好像挺笨的，總是衝第一個，難怪我常被主管盯上，老婆笑我是炮灰體質，原來還真有點道理！」智緯開始思考自己的狀態，「每天看同事在社群軟體的組群裡抱怨，大家會埋怨上司的管理問題，會痛罵公司制度的弊病，我覺得很奇怪，為什麼沒有人願意去跟上司反應？」他頓了一下，「如果沒人去講，我就去講，只要這個念頭出現在我心裡，什麼該講、不該講的話，就都從我嘴裡說出來了！」智緯無奈地擺擺手。
「所以， 你不見得每一次都是替自己講話？」我繼續詢問，智緯快速地回應，「對呀！我講的都是他們抱怨的內容，很多時候他們抱怨的事，對我根本沒有影響。」我點點頭，然後給他一些思考的時間。
智緯想了想，「噢！你是不是想問，我為什麼要當個幫人說話的傳聲筒？」我微笑回應：「我覺得你這個反思很不錯，似乎會被別人的負向情緒感染，然後代替他人說出他們想說的話！這是為什麼呢？」智緯開始回顧自己的經驗，找出讓自己容易被他人負向情緒感染的原因。
職場隱形人際圈的影響力
在職場中，同事之間的情緒渲染，往往會形成一種隱形的人際圈，這種圈子可能帶來支持，也可能帶來壓力。智緯就是容易受到負向情緒渲染的例子，他吸收了同事們的不滿與抱怨，在高壓的情境下，容易順著情緒衝動行事，危及個人職涯發展。如何辨識這些職場小團體的討論是健康的還是不健康的，對我們的心理狀態和工作效能至關重要。下面列出幾個共通的要點，大家可以檢視一下，目前所處職場人際環境的健康程度。
身為團體中的成員，你可以提升自己對心理健康的敏感度，適時關注自身與所處團體的情緒狀態，能幫助自己免於陷入負向情緒的泥沼。
管理者打造正向職場氛圍
- 控管壓力
從管理者的角度而言，讓職場環境的壓力保持在適當範圍，有助於維持正向的職場氛圍，過高且持續過久的壓力，員工們來不及消化每日的工作挫折，身心耗損會降低每一個成員的心理承受力，讓原本工作能力不錯的員工，難以在崗位上一展身手。具體可行的做法，如合理的工作時程安排、彈性工時、有助於紓解壓力的員工福利措施等。
- 適時協助
關注團體中出現心理健康危機的成員，適時給予協助，是很好的職場心理健康策略。負向情緒渲染的開始點，通常處於高壓、時常需要變動、頻繁被要求限時完成任務的職位，如果這些任務重責任大的員工，無法即時得到管理階層的心理支持與實際協助，為了讓自己能在崗位上堅持住，自然會尋求團體夥伴的同理跟安慰，一開始只是健康的同儕互相打氣，倘若工作問題持續惡化，團體氛圍當然會由正轉負。
避免情緒渲染的因應之道
作為團體中的一分子，如何避免被職場中的負向情緒渲染呢？
我們可以透過以下方式，增進自己的心理能力：
- 保持自己對人事物的觀點，從自己的角度再梳理一次
當我們聽到同事的抱怨或批評時，先不要急著認同或反駁，而是停下來思考：「這真的是我的想法嗎？還是我只是被別人的情緒影響了？」透過這樣的自我對話，我們可以釐清自己的立場，避免被他人牽著走。
- 釐清自己負向情緒的來源
很多時候，我們的情緒並非來自當下的情境，而是過往經驗的累積。例如，智緯之所以容易替同事發聲，可能因為他過去也曾經感到被壓迫，因此對類似的情境特別敏感。透過自我反思，可以更清楚地了解自己的情緒來源，並找到更健康的應對方式。
- 建立健康的心理界線
在職場中，我們需要學會區分「他人的情緒」與「自己的情緒」。當同事的抱怨讓我們感到不舒服時，可以選擇適當地保持距離，而不是讓自己陷入負向情緒的漩渦。同時，我們也可以練習用建設性的方式表達自己的感受，而不是一味地附和或對抗。
職場中的情緒渲染無可避免，健康的團體討論能帶來支持與成長，而不健康的氛圍，則可能讓我們陷入消極與對立，但我們可以透過自我覺察和心理能力的提升，避免被負向情緒牽著走。關鍵在於：
- 保持獨立思考：不盲目跟隨他人的情緒，而是從自己的角度梳理問題。
- 釐清情緒來源：了解自己的情緒背後的原因，避免被過往經驗影響。
- 建立心理界線：學會區分他人的情緒與自己的情緒，並用建設性的方式表達自己。
透過這些方法，我們不僅能在職場中保持心理獨立，還能與同事建立更健康的互動關係，讓工作環境變得更加正向與高效。
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職場人際環境健康程度自我評估表 ✓ 健康職場團體的功能 ☐ 分享經驗 同事之間可以互相分享工作經驗，幫助彼此成長。 ☐ 改變視角 透過同事之間不同的觀點，大家能更全面地看待問題。 ☐ 問題解決 團體討論可以激發創意，找到更好的解決方案。 ☐ 互相支持 在壓力大的時候，同事的支持能讓成員感到被理解。 ☐ 幽默舒壓 適當的幽默可以緩解工作壓力，提升團隊凝聚力。 ✗ 不健康的職場團體氛圍 ☐ 逐漸變成「一言堂」 團體中只有一種聲音，其他意見被壓制或忽視。 ☐ 充滿負向言語和消極情緒 抱怨、批評、指責成為主要的話題內容，團體互動完後，常感覺自己情緒變得更糟，很想擺爛或辭職。 ☐ 與工作目標對立，使工作效能降低 團體的討論偏離工作核心，以消極逃避的態度面對工作任務，甚至開始影響具體工作表現。 為了便於思考與辨識，上述簡化說明「健康」與「不健康」人際互動的特點，實際上人際團體的氛圍，在負向與正向間流動，並非截然二分法或永遠不變。 |
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