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    • Ken Langdon

    做出購買決定前，潛在客戶會從事一連串的活動，直到情感與理智都已完成購買的準備。銷售員的工作即是敲邊鼓，協助潛在客戶進行每一個階段。有時幸運一點，首次會面即完成交易，但多數需要靠著業務員一步一腳印地，耗費長時間取得客戶的信任，短則６個月，甚至更長。不論多久，唯有充分準備才能確保順利完成交易。