徐宇琨的文章

淺談國家品質獎與卓越經營評量系統

全球白熱化的商業競爭與快速變遷的經濟情勢，企業已無法僅由基本的品質驗證或是推動部分進階品質活動而達到預期的優勢，時代造英雄，過去的經營管理方法，未必能適應現今快速變遷的全球經濟型態，企業組織為了得以在生存及永續經營，仍持續尋找適切的精進方式。中國生產力中心於2004年參考歐洲品質管理基金會之卓越模式架構，並根據全球最廣泛被引用之美國國家品質獎卓越模式，建立適合國內企業組織之卓越經營評量制度（Business Excellence Performance Assessment Superior System，BEPASS），於2006年正式與國家品質獎評審機制接軌。

有話好好說

在一個組織裡，為了任何的理由需要與人互動與溝通，最常用的方式就是說話。溝通是為了促進共識、為了獲致共同利益，而若能把話說好、也說對了，是可以加速又加深這合作關係的緊密，共創雙贏與多贏局面；反之，若把話給說絕了、或是說了不該說的話，也非常可能鑿出難以修補的裂痕，得要說更多的話、花更多的心力去彌補。