VAVE價值工程：服務業的價值工程思考與實踐案例 ~提升人的價值與追求令人滿意的服務~

日本國際電氣TECHNO SERVICE株式會社屬服務業公司，客戶是集團內各公司，藉由導入VAVE價值工程以「提升價值」，打造更優質服務。文中論述推動過程中，經營上所面臨的課題，以及如何改善服務的具體計畫等詳細內容。